作为金融工作政治性、人民性的集中体现，普惠金融一头连着群众生活的“小日子”和企业经营的“小生意”，另一头连着经济发展的“大格局”。2013年，党的十八届三中全会正式提出“发展普惠金融”，十余年来，安徽保险业深入贯彻党中央的决策部署，坚持新发展理念，深入基层，贴近市场，持续提升社会民生、小微企业、新市民等重点领域的金融服务可得性，全力书写普惠金融“大文章”。

在此过程中，安徽省保险机构在普惠保险产品和服务创新上取得了哪些突破和成效？安徽省保险行业协会征集了行业落实“五篇大文章”的实践成果，旨在通过优秀典型案例和创新实践的发布，进一步引领安徽省保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持保险保障的初心使命，充分运用政企研学金服用机制，积极向“新”而行，为加快发展新质生产力、奋力谱写中国式现代化安徽篇章贡献保险力量。

中国信保安徽分公司主动对接经营主体，多方位宣传普惠金融政策和产品，总结归纳普惠金融十年发展工作成效和经验做法，不断提升数字化、专业化服务质效，奋力写好普惠金融大文章，助力实体经济高质量发展，展现政策性金融机构的责任和担当。

政信携手，共促普惠金融覆盖新高

近年来，中国信保安徽分公司充分发挥与安徽省商务厅协作机制作用，共同推动安徽省“小微企业出口信用险基本风险统保政策”走深走实。面对严峻复杂的国际经贸形势，中国信保安徽分公司早谋划、早落实、早见效，多措并举克服小微企业数量多、风险管理能力弱、政策宣传难度大“三座大山”，一步一个脚印将政策性出口信用保险送达千家万户，尽全力将普惠政策宣传到位、落实到位，让抗风险能力较弱的小微出口企业在政策性出口信用保险的护航下行稳致远。

经过不懈努力，2024年1-7月，安徽分公司服务支持小微出口企业达4661家，同比增长10.2%，小微出口企业服务覆盖率超50%，承保金额24.76亿美元，同比增长8.1%。

政银保企四方高效对接，普惠政策精准解读与传导

中国信保安徽分公司通过普惠金融推进月和分公司第二届数字金融服务节暨第五届小微客户服务节活动，在全省密集开展客户走访，深入地市、企业发掘经营主体的金融服务需求，全力满足企业发展要求。

活动现场。中国信保安徽分公司供图

2024年普惠金融推进月活动期间，中国信保安徽分公司积极与地市商务部门、金融机构对接，在合肥、滁州、六安、淮北、宿州、宣城、黄山等地共举办了12场线下宣讲活动，共480余家企业参加，对国家和安徽省出台的普惠金融政策进行了系统梳理和深入解读，让更多的企业了解、熟悉安徽省小微出口信用保险基本风险保障政策，享受相关政策红利。

2024年6—8月，中国信保安徽分公司以“数智普惠，助企兴贸”为主题开展了第二届数字金融服务节暨第五届小微客户服务节活动。围绕普惠服务扩面专项行动、金融助企提质专项行动、新质生产力增效专项行动，重点做好“五送”活动深入基层、普惠金融服务“升级”、专精特新走访承诺三项特色活动。同时，联合省商务厅、进出口商会，在全省16个地市开展政策宣讲活动，覆盖企业超2000家。

理赔服务再加速，及时赔付暖企心

中国信保安徽分公司持续加快小微出口企业理赔时效，用好小微“保易赔”专属政策，开通出口小微企业“理赔绿色通道”，大幅提升理赔效率。

小微出口企业A公司向德国买方出口货物，2024年7月该买方进入破产保护无法支付货款，企业得知消息后及时联系报案，安徽分公司第一时间委托海外渠道勘查，经过调查核实后快速赔付，从受理索赔到出具赔付意见仅用时18天，及时向企业支付了1.7万美元赔款，为小微出口企业稳定运营注入更多信心和底气，以实际行动做到“应赔尽赔，能赔快赔”。

数字化服务新篇章，小微发展注活力

面对服务支持小微企业规模逐年快速扩大，公司服务人力紧张的局面，开展数字化、集中化、自动化的服务是做深做实小微服务工作的必然选择。

为了让小微出口企业更快更好获得信用风险管理服务，中国信保安徽分公司自2020年开始引导企业登录“中国国际贸易单一窗口”申领保险单，实现线上“一键式”“零接触”快速投保，确保小微企业“一次都不跑”即可获得出口信用保险保障，相比传统的线下投保模式在效率和便捷程度上均大幅提升。

中国国际贸易单一窗口。中国信保安徽分公司供图

2024年，安徽分公司已实现“单一窗口”线上投保率超99%，并积极推广“信步天下”APP、“信保学堂”等数字化产品服务，为企业提供“资信导航仪+资信红绿灯+买方报警器”链式服务，引导企业灵活使用“客户体检”“信用风险诊断”等全新服务功能，努力提升信保政策在小微出口企业中的易获性和普及率。

接下来，中国信保安徽分公司将继续坚持政策性金融保险的政治性、人民性、专业性，持续提供有力度、有深度、有广度、有速度、有温度的普惠金融服务，不断增强经营主体和人民群众对普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感，以实际行动谱写好金融“五篇大文章”，为安徽省开放型经济高质量发展贡献更多信保力量。（谢婧雯）

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