近日，国网涡阳县供电公司纪委针对供电服务面临的新形势、新任务、新要求，持续探索“纪检+服务”工作模式，主动作为、靠前监督，将监督“阵地”不断前移，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯“小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和侵害群众利益问题，持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”。

“您好，请问您在办理用电的过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费或其他费用？”12月5日，国网涡阳县供电公司纪检人员对部分办电用户进行电话回访，了解公司员工在办电过程中是否存在违规收费现象。

该公司纪委将抓早抓小、防微杜渐作为纪检监督重点，开展供电服务专项监督，深化廉洁风险防控。组织公司纪检人员通过加入公司投诉管控微信群，定期查阅公司意见工单明细、不定期通过电话回访客户等方式，了解工作人员在受理用电过程是否存在不合理收费、“吃拿卡要”等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，并将意见建议及时反馈给相关责任部门，要求责任部门采纳合理的客户意见提升用户满意度。同时对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域“不作为”“乱作为”“慢作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，对查纠的问题进行清单式督察督办，确保整改闭环、堵塞漏洞、补齐短板。

下一步，该公司纪委将紧盯优化营商环境和反腐“关键点”，继续聚焦主责主业，发挥纪检监督优势。对在监督检查中发现的问题，做好跟进整改和责任追究工作，以更高标准、更严要求继续常态化开展供电服务领域监督，以实际行动为全面践行人民电业为人民的企业宗旨提供坚强有力的纪律监督保障。（孙红坤 娄延旭）

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