近日，阜南县中晟影城管理有限公司在县政务服务大厅企业诉求“挂号”窗口的帮助协调下，一个下午就解决了一大困扰，企业联系人对阜南县设立的为企业服务“小窗口”赞不绝口。

阜南县中晟影城管理有限公司因拓展业务，要在抖音平台开通直播团购渠道，在申请时由于电影放映许可证法人与实际不一致，需要先进行法人变更。企业联系人找到县文广新体局负责电影放映许可证审批人员，却被告知正在进行机构改革阶段，已将新闻出版和电影放映业务划转到县委宣传部，印章已收回，文体局无权再行办理。企业联系人正愁不知道该找谁办理时，看到县政务服务大厅开设的企业诉求“挂号”窗口，抱着试试看的心态到窗口咨询。窗口工作人员认真听取并记录了企业反映情况，综合研判后上报到县数据资源局政务服务中心负责人。负责人了解到情况后高度重视，立即进行协调处理。经过与县编办、县宣传部、县文体局多方协调对接，由机构划转后的职能归属单位县委宣传部出面为企业办理变更，县文体局提供业务指导，最终成功为企业办理完成了法人变更申请。

据悉，阜南县政务服务大厅这个专门为企业解决诉求的“挂号”窗口，是今年4月份在全省推广的特色窗口，由原先的涉企服务窗口升级而来。早在2022年5月份，阜南县政务服务管理局便推出了“一制度两窗口”的工作举措，即在县政务服务大厅设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口，推行周末轮岗制度。经过两年的运转，涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口已成为企业和群众反映问题解决问题的一扇窗，年均为企业和个人解决各种诉求问题400余件。特别是随着一网通办工作的推行，在解决企业和群众网上 办事的困难中发挥了巨大作用。

升级后的涉企服务（企业诉求“挂号”窗口）窗口进一步完善了岗位职责、工作流程和运行机制等，真正做到企业诉求线下“一口”收办和全流程闭环管理，4月份以来已经解决企业诉求30余件。该窗口既是政务服务大厅化解矛盾的一线阵地，也是为企业和群众提供兜底的服务窗口，更是各审批服务窗口的好搭档好伙伴，真正是“小窗口”有“大能量”，企业诉求我来帮。（聂停停）

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