“行进中国”调研行
投资安徽 | “首席外企服务官”,是个什么官?
走进芜湖经济技术开发区(以下简称“芜湖经开区”)投资服务中心,一张“首席外企服务官”海报引人注目,这是什么官?
2023年1月,为全力服务外资企业,芜湖经开区设立投资服务中心办事大厅。长期在招商部门工作,会说汉语、英语、德语三种语言的尹璐,被任命为“首席外企服务官”,为外企提供“一站式零距离”服务,“小到芜湖哪里玩,大到企业怎么办,都可以来找我。”
芜湖经开区首席外企服务官尹璐(左)在工作中。人民网记者 张俊摄
芜湖经开区共有163家外资企业,其中境外世界500强投资企业31家。在日常工作中,经开区建立起外资企业库,通过企业走访、门户网站信息发布等方式,向外资企业推送惠企政策、涉企服务事项,基本可以覆盖外资企业生产经营中绝大多数需求。
“不少外企高管初来经开区时,由于环境陌生,同时存在语言障碍,一些个性化问题不知找谁解决。”尹璐介绍,设立“首席外企服务官”的目的就是通过无障碍、一对一的服务来收集需求,再经投资服务中心联动相关职能部门响应解决,简单事项当天就能进行答复,涉及跨部门的复杂问题,通常也在五天内处理。
去年11月,大陆汽车车身电子系统(芜湖)有限公司一位外籍高管就通过“首席外企服务官”反映,工厂大门外天柱山路来往货车较多,希望可以增加减速带保障员工通勤安全。经开区交警大队、建管处实地勘查后,迅速完成减速带安装,受到企业好评。
“在服务中心,人人都是‘服务官’,大家有事可以随时联系我们!”尹璐说。
以设立“首席外企服务官”为代表,近年来,芜湖经开区以多种方式持续提升营商环境,带动更多外资项目落地。据统计,2023年,芜湖经开区新增签约外资项目13个,总投资22亿元,外资企业再投资占比76.9%;实际利用外资20683万美元,占全市比重78.4%,较上年增长94%。
(盛楚宜、花放、刘蕊、张文捷、张俊、陈若天、胡雨松)
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