“五一”假期，泾县以“游客满意”为工作出发点和落脚点，全力做好各项服务保障工作，旅游市场呈现出产品供给丰富、服务保障到位、氛围文明和谐、市场安全有序的良好旅游态势，未发生重大旅游安全事故和投诉情况。根据各乡镇、景区（景点）、民宿农家乐监测数据显示，全县“五一”期间累计接待游客85.94万人次，同比增长19.16%；累计收入5.36亿元，同比增长26.42%。

假期保障提前谋划

节前，县政府主要领导两次主持召开全县文化旅游安全和市场秩序专项整治工作调度会，就旅游安全、旅游市场秩序、涉旅投诉和舆情处置等工作进行调度部署，确保假期旅游市场安全有序，服务质量有效提升；县政府分管领导在全县旅游景区服务规范专项整治工作推进会暨专题培训会上就“五一”假期期间旅游安全生产、旅游景区服务规范专项整治等工作进行专门安排。

印发了《关于开展全县“五一”节前文旅市场联合检查和旅游市场突出问题专项整治行动的通知》，按照“1+3”模式，开展为期一个月的文旅市场一个面上联合整治和三项突出问题专项整治，即组织开展“五一”节前旅游安全和市场秩序联合检查，县文旅局牵头开展旅游景区服务规范专项整治行动，县市场监管局牵头开展停车乱收费、餐饮住宿乱涨价专项整治行动，县公安局牵头开展道路交通拥堵专项整治行动。同时，在微信、微博、抖音、视频号等新媒体平台发布《“欢度五一 乐游泾县”倡议书》，推送泾县假期最新旅游交通信息、重点乡镇旅游志愿服务信息等。

皖南川藏线主干道各点位开启了假期大数据管控，开展交通疏导、路线咨询、应急处置等服务，全力做好各大景区路段车辆疏导分流工作，确保不发生车辆大面积拥堵和滞留情况。

服务质量不断提升

“五一”期间，县政府分管领导，县文旅局班子成员前往桃花潭景区、查济景区、中国宣纸文化园、黄田景区、水墨汀溪景区、青龙潭景区、月亮湾景区、皖南野生动物园等泾县各大景区、景点，检查假日旅游市场安全生产、市场秩序、“人人都是迎客松”志愿旅游服务等情况，要求相关单位要进一步拧紧责任链条，坚决守住安全底线，营造安全有序舒适的假期环境。

制发了《关于泾县文旅行业开展“人人都是迎客松”安徽文旅志愿者服务行动活动实施方案》和《人人都是迎客松 文旅旅游好轻松“乐游泾县”倡议书》。全县文旅系统和重点乡镇工作人员实行24小时值班值守、在岗服务。

全县各景区、汽车站、高铁站、观景台等区域设置了385块泾县文旅热线告示牌，向广大游客公示属地乡镇、公安、卫健、文旅、市场监管等部门的24小时咨询投诉热线，快速响应游客诉求。

各景区、景点和重点旅游乡镇旅游线路主干道、景区入口处也均设置志愿服务台、医疗救护点等，为游客提供信息咨询、医疗救护等服务，持续提升游客满意度和体验感，营造“人人都是迎客松”的文旅环境，全面提升假日旅游综合保障能力和接待水平。

产品供给持续丰富

通过公众号、抖音号等平台及时集中发布泾县旅游线路、景区、网红打卡地、美食、旅游伴手礼商品等信息，多方面满足游客出游需求。

“春游”产品持续发力。体验式旅游成为新热点，中国宣纸文化园开展的捞纸体验、宣纸漆扇体验项目，桃花潭景区10℃漂流体验等均受到亲子、家庭及年轻游客的青睐。水墨汀溪、月亮湾景区的竹筏漂流、皮划艇冲浪、高空漂流等夏日体验项目迎来第一波高潮。露营、烧烤等网红项目和民宿经济也有效带动了旅游消费。

到查济、黄田写生，感受行走在宣纸上的山水画卷；到桃花潭体验诗歌文化，领略李白汪伦的深厚情谊；到中国宣纸文化园参观传承千余年的宣纸传统制作技艺和体验纸、墨、笔、砚、扇、纸帘等制作工艺。（倪琴琴 黄飞）

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