民有所呼，我有所为。淮北市烈山区依托各级党建服务阵地和民生诉求服务，主动了解、听取群众诉求，高效回应民生关切，绘就民生幸福光明画卷。

大数据“望”民生。健全跨部门信息互通、风险预警、协同处置机制，实现服务精准化、有成效，才能让百姓心中有“温度”。健全完善低收入人口动态监测信息平台，加强与职能部门的数据比对和信息共享，依托“12345”政务服务便民热线，办理群众反映问题72件，受理办结12345政务服务便民热线9554件，满意率100%。开通社会救助监督服务热线，推广皖事通“皖救一点通”、淮北智慧民政APP运用，进一步畅通困难群众求助渠道。

网格化“闻”民声。发挥网格监测“探头”作用，全区划分356个网格，邀请人大代表、党员代表、村民代表等担任网格员，依托“智慧烈山”APP，建立社会治理现代化工作流程。通过网格员切实掌握百姓生活状况，全区现有4502户7447人，累计发放城乡低保金1877余万元。

铁脚板“问”民情。烈山区各级部门单位通过组织党员干部走访调研，将好事、实事办到群众的心坎上。精选帮办代办人员组成志愿服务队，分布在各社区、各部门，负责提供政策咨询、帮办代办等服务，确保政务服务业务全覆盖。动员基层党员干部，对三镇39个涉农村（居）农户以家庭为单位集中开展了监测户排查工作，全区共排查农户4万余户，约15万人，实现100%全面摸排。

优服务“切”民需。烈山区聚焦居民急难愁盼，加速提升民生配套，全力促进基本公共服务共建共享，让居民生活更有质感。全面落实社会救助政策，对因重大疾病、意外事故、灾害等造成临时困难的家庭发放临时救助金17余万元，签订《烈山区分散供养特困人员照料服务协议》，建设8家养老机构、36家居家和社区养老服务中心（站），总计余1150张养老床位。（黄兴）

分享让更多人看到