牢固树立“当自己人、办自己事、宿事速办”的理念，全力打好“环境”牌、“改革”牌、“对标”牌，以更大力度推动“高效办成一件事”。今年以来，安徽省宿州市医保局以为参保群众“高效办成一件事”为目标，坚持为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务为第一标准，扎实推进全市医保系统“高效办成一件事”落地见效。

动员部署有“速度”。宿州市医保局高度重视，第一时间传达学习《国家医疗保障局关于在医疗保障服务领域推动“高效办成一件事”的通知》和《安徽省医疗保障局关于印发2024年全省医保系统“高效办成一件事”实施方案的通知》文件精神，召开专题会议动员部署，听取各科室、中心意见建议，按照主职主责，制定全市医保系统“高效办成一件事”事项及任务事项清单。

事项举措有“广度”。宿州市医保局各科室、中心从“小切口”入手，推动“大提升”，从创新服务模式、提高服务时效、拓展服务内涵、创优服务理念四部分拓宽“高效办成一件事”具体事项内容，实现医保服务多元化。推动线下服务“只进一门”，落实新生儿出生一件事、职工退休一件事等联办任务，实现多事项一体化查询、一站式服务、一窗口办理、一单制结算，全面实现审批事项“高效办”；推动线上服务“一网通办”，优化医保码就医购药应用，推进“职工医保个人账户家庭共济”线上办理，扩围门诊慢特病跨省费用直接结算病种，真正实现更多医保服务网上办、掌上办；推行医疗救助对象资助参保、门诊慢性病待遇、生育津贴等更多服务事项免申即享，推动医保业务办理“直通直享”。

便民服务有“温度”。宿州市医保局聚焦“高效办成一件事”工作的重要性和紧迫性，对医保政务服务工作进行提质增效，更新完善医保服务理念和服务模式，聚力优化医保经办服务，将“高效办成一件事”理念融入全市医保工作各方面、各环节，不断提升医保公共服务普惠化、便捷化水平，提高参保群众、企业和医药机构获得感、幸福感和满意度。（徐松）

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