近日，合肥市效能办通报了2023年度“社会评窗口”活动评选结果，市行政服务中心民政窗口荣获“群众满意窗口”。

近年来，合肥民政窗口不断深化“放管服”改革，着力提升服务质量和效率，让满意从“窗口”走进群众“心口”。积极运用微信、邮箱、电话等为群众提供及时服务，做到一次性告知所需要准备的材料，“手把手”演示网上申报流程，耐心帮助申请人完成材料填报，特别是对办理过程中易错和易漏点，实施精准服务，让群众切实体验到政务事项办理的“易办”“好办”。

合肥民政窗口主动优化高频事项办理，采取延时和预约服务、告知承诺和容缺受理等特色审批手段，凡是办事群众申报要件齐全，符合法定条件，即可“一刻钟”完成登记程序，即办程度达100%。梳理编写政务服务30问为群众答疑解惑，实了线上、线下咨询服务全覆盖。2023年高效办结各类审批服务事项773件，实现了企业群众“只进一扇门，最多跑一次”的效能服务目标，提升了群众满意度。（张静晨）

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