近年来，肥西县医保局牢固树立服务惠民便民观念，以深入推动政务服务提质增效为重要抓手，实现高效办成“退休一件事”，用便捷、创新的医保服务暖民心、惠民生，为医疗保障事业高质量发展提供有力保障。

强化联办机制，提升办事效率。2023年，肥西县印发《关于推进企业职工退休“一件事一次办”工作实施方案》，统一将“退休一件事”纳入联办范围，实现肥西县人员退休事项跨部门联办。推行“四个一”服务（即一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理），由首次受理业务的窗口工作人员，将材料流转给相关业务部门进行关联审批，申请人无需再跑其他部门窗口，实现医保、养老、公积金等退休事项联合办理“只进一门、只到一窗、最多跑一次”。

强化信息共享，提升办事效果。强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享。着手简化业务操作流程、精简提供材料。简化流程 2项，精简、取消退休申请材料4项，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事方式多元化、办事成本最小化，最大程度利企便民。

强化流程管理，提升办事效能。围绕创新推动“退休一件事”，梳理制作“退休一件事”办事指南，持续强化联办流程，明确线上线下办理方式、办理时限和注意事项等环节，确保此项工作由“可办”向“好办”转变，让广大群众的获得感、幸福感成色更足、品质更高。（刘华）

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