“叮……”3月28日，国网安庆供电公司配自运行人员李景的手机上出现了一条短信：“【企业级工单中心】【安徽电力】新的配电终端安装位置上报需要您处理……”

李景操作手机登录“i国网企业级工单中心”，点击查看工单内容，只需根据工单中上报的FTU对应的一次设备双重名称和终端SN码照片，便打开台账完成了主站维护。

这也是今年以来，国网安庆供电公司供电服务指挥中心全面应用数字化成果的一项典型应用。以往，配电自动化主站建设完成接入第一台终端，终端全面采用工厂化调试，配电终端运维与主站运维专业之间存在一个“令人头疼”的问题：领料后的配电终端安装到哪个一次设备现场无法追踪，现场数据与系统数据的上报与绑定，数据跨系统、跨专业共享融通形成了不小的专业壁垒。

为此，安庆供电公司供电服务指挥中心与数字化部深度合作，基于“企业级工单中心”构建了“配电终端安装位置上报”工作流。利用“企业级工单中心”灵活的发起人配置、接收人“会签”“或签”配置、通过“i国网平台通知”“站内通知”“自主工单短信”三种提醒方式实现配电终端与主站两个专业之间信息的直通共享，结构化的数据存档导出功能也进一步方便了主站运维人员的统计分析工作。

“企业级工单平台针对基层所需所想，给出了一个有效的落地方法，打通堵点，让数据、技术真正走到生产一线人员身边，解决了数字化应用最后一公里的问题，让一线人员切实感受到了好用和实用。”该中心负责人说道。

下一步，安庆供电公司将持续深化企业级工单应用，整合营配调信息系统大数据资源，深度赋能供电服务指挥业务应用，实现多专业、多任务并发的自动化管理，有效提升运营能力，提升电力保供与客户服务质效。（李景 杨凡凡）

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