3月12日，潜山农商银行余井支行成功拦截一起网络电信诈骗案件，为客户避免了资金损失。

当天上午，一位大爷急匆匆来到潜山农商银行余井支行网点要求调整其银行账户转账额度。该行工作人员查询后发现其银行卡流水在短时间内发生多笔协议支付且金额相近，发现异常后工作人员询问客户转账用途时，张大爷支支吾吾说不清楚，执意要提升转账额度，工作人员察觉到张大爷可能是遭遇了电信诈骗，便立即报了警。在派出所民警介入后，了解到张大爷前几天在微信上加了一名陌生人好友，对方告知参与福利活动可以领“大奖”，张大爷已经陆续向该“好友”转账数笔近千元，经过银行工作人员与民警的共同劝解，张大爷这才幡然醒悟，连连表示感谢。

识破诈骗守住客户“钱袋子”。潜山农商银行供图

随着电信诈骗手段的不断升级，为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，3月以来，潜山农商银行组织辖内网点积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，线上线下相结合，聚焦各类群体的金融需求，全面开展形式多样、内容创新的宣教活动。

立足厅堂。网点持续滚动播放宣传口号和宣传视频，大堂经理向等待办理业务的客户发放宣传折页，特别是老年群体，开展了重点宣教，一对一提醒客户不要轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透露自己及家人的身份证信息、银行账号及密码、手机短信验证码等情况，帮助金融消费者了解金融常识，解答客户疑惑。

深入街道。结合收单商户回访等工作，组织员工走入临街商铺、广场、社区，辖内村庄等场所，发放金融知识宣传折页，针对不同客群，突出不同宣传重点，向广大金融消费者普及存保、征信、反洗钱、反假币、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，并耐心解答群众提出的疑问，受到了广大群众的支持和好评。

强化线上。积极利用朋友圈、微信群、抖音等媒体平台，以线上方式常态化向社会公众宣传健康理财及合理消费相关知识，提醒客户不要频繁、叠加使用信贷，要树立理性消费意识和合法投资意识，远离“以贷养贷”“以卡养卡”等依赖信贷过度消费恶习，引导客户树立防范意识，警惕非法集资、电信网络诈骗、养老骗局等，守住“钱袋子”。

截至目前，该行已发放各类宣传折页1200余份，宣传覆盖近1600人次。潜山农商银行将以本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，进一步形成普及金融知识长效机制，提升消费者对金融产品和服务的认知，增强风险责任意识，提高公众满意度，展现银行业良好形象。（张苏丽 操王锐 李娟 黄瑷珲）

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