近日，合肥市委宣传部、市文明办先后发布《关于拟命名第十批合肥市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵的公示》《2023年四季度合肥市学雷锋志愿服务“四个10”优秀典型拟命名名单》。合肥市公益陵园管理服务中心入选第十批合肥市学雷锋活动示范点；同时，“臻新服务·陵为之终志愿服务”项目获评合肥市学雷锋志愿服务最佳志愿服务项目。

合肥市公益陵园管理服务中心聚焦市民基本安葬需求保障，把学雷锋活动融入日常、化作经常，成立学雷锋臻新服务团队，创新“1+1+4+N”工作法，搭建具有行业特色的学雷锋活动平台，打造切中群众需求的特色品牌活动，营造奋进向上的学习雷锋氛围，擦亮了民生底色，成为合肥市奋力打造“幸福之城”的重要力量。

搭建具有行业特色的活动平台

安葬是基本民生需求，合肥市公益陵园管理服务中心承担“全市公益陵园的统筹规划、运营指导和日常监管”“小蜀山陵园、小蜀山公益性公墓等市直管陵园建设、运营、管理”职能，其中，小蜀山周边每年承担全市约30%的骨灰安葬任务，是合肥市历史最早、规模最大的公墓集中区域，累计安葬14万余人，包括生态安葬墓地、华侨墓地、老红军、零散烈士墓地等。

逝者亲属分布范围广、年龄偏大，加之小蜀山位置偏远，市民安葬服务需求全面保障是重要民生问题。2021年8月，响应市民呼声，以小蜀山陵园、肥西福寿园为基础，链接属地社区4家志愿服务组织，组成小蜀山学雷锋臻新服务团队，健全服务保障机制，提升服务保障能力。针对路途偏远、年龄较大、行动不便；因特殊原因无法现场祭扫或办理相关业务的市民、侨胞、烈属，免费提供代客祭扫、便民用车、业务上门、文明祭祀等服务，为全面保障市民基本安葬需求，提供一个社会力量参与，具有行业特色的学雷锋活动平台。

打造切中群众需求的品牌活动

综合分析公墓集中区域安葬人员结构，结合当前殡葬业具体形式，因时因势开展学雷锋活动。“别样清明、臻新温暖”活动，针对2022年疫情防控背景下的清明祭祀保障，发动600余名志愿者，为现场祭扫群众提供各类便民服务，包括但不限于为行动不便的老人和残障人士免费提供代步轮椅；免费提供防疫物资、充电设施、黄丝带、墓穴查询服务；发放鲜花、丝带、风车、思念卡以及生态安葬宣传页、交通引导等。服务期间，共发放墓区地图1200余份，文明祭祀用品2000余份，为1000余户家庭提供免费“代客祭扫”服务。

2023年，进一步扩大服务范围，开展“臻新服务，陵为之终”活动，聚焦“8小时”之外，常态化提供“代客祭扫”“上门服务”“便民班车”“文明祭祀”等服务。“绿色安葬，共建新风”活动，宣传“家庭合墓”“一墓多穴”安葬模式，推广茶花葬、景观壁葬，森林葬、花坛葬等节地生态葬式，推进移风易俗。小蜀山陵园森林葬、花坛葬等生态安葬人数从2021年69位、2022年108位，到今年308位，景观壁葬、茶花葬等节地安葬占比从2021年45%、2022年52%，到今年60%。“结对共建、暖心邻里”活动，深入社区开展“六一慰问暖童心 真情关爱护成长”“情系民族村 慰问暖人心”“全民参与垃圾分类，共享环保低碳生活”等。

营造奋进向上的学习雷锋氛围

“两个结合”营造比学赶超、奋进向上学习氛围。与党建品牌创建相结合，实施“用心”工程，着力提升服务“质效”，实施“供给”工程，保障基本安葬“需求”。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督公开制度，推动安葬服务全程阳光化。设置 “党员先锋岗”“巾帼示范岗”评选，充分发挥模范带头作用，引导、激励广大员工以雷锋为榜样，弘扬雷锋精神。

与开展主题教育相结合。根据主题教育开展“学习身边榜样”“立足岗位作贡献”活动要求，开展“身边工作榜样”选树工作，建立评选机制，制定工作方案，结合要求，设置“立足岗位做贡献”“建言献策”“帮助群众解决实际困难”“志愿服务”四类榜样，选树身边先进典型，发挥模范作用，激励担当作为，评选两批四类榜样共6人，推动形成“学习雷锋、帮助他人、提升自己”良好氛围，使全体职工把用心用情服务融入到工作全过程，全力保障市民基本安葬需求，擦亮了民生底色，为合肥市奋力打造“幸福之城”贡献力量。

成为保障安葬需求的民生力量

合肥市公益陵园管理服务中心学雷锋创新做法，进一步促进“安葬服务的‘兜底网’、墓穴价格的‘稳定器’、改革创新的‘试验场’”作用更好发挥，成为保障安葬需求的重要力量，社会影响力大大增强。

保障需求方面。“看得到”的成效逐步凸显，因故无法现场祭扫人群祭祀需求得到满足。帮助常年旅居海外华侨墓亲属，分布全国各地的烈士墓、零散烈士墓亲属免费代为祭扫。年龄较大行动不便人群业务办理需求得到满足。为行动不便群众办理公墓维护管理等业务，主动上门服务，方便于民，使市民无后顾之忧；对路途较远，年龄较大，自行前往办理业务人员，提供便民用车服务，服务于民。2023年以来累计为100户家庭提供上门服务，提供便民用车服务40余车次。

社会认可度方面。得到市民广泛称赞，2021年以来多次获市民赠送锦旗、感谢信，2023年在对年龄较大市民提供便民用车、上门服务，多次获市民拨打12345便民热线点名表扬；帮助长沙晚报三位安徽籍老人，找寻10余位亲属墓地，获赠《靓丽的名片》感谢信。

居民意识提升方面。文明祭祀宣传、鲜花替换纸钱、承诺赠送鲜花，以及节地生态葬式推广等活动，提升了市民文明祭祀意识，促进了生态文明建设。（张旋）

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