日前，安徽和县税务局税费网格员方正海和同事再次来到位于县经开区的天能电池集团（马鞍山）新能源科技有限公司，和企业财务部门面对面交流，宣传国家最新税费优惠政策，并对企业的疑问一一解答。

前段时间，该公司办税人员对环境保护税缴纳流程不清楚，电话联系了和县税务局。税费网格员方正海立即整理出环境保护税相关政策及“缴纳流程指南”，上门辅导，让企业及时缴纳税款。

“税费网格员服务很用心，一个电话就上门辅导。政策懂了，我们生产经营就更安心了。”该公司财务负责人刘昌军说，税费网格员的高效服务，及时、精准地将国家最新税费优惠政策推送到企业，企业切实享受到了政策红利。

“我们税费网格员的主要职责就是通过定期走访企业，主动发现问题，结合大数据分析，找出企业可能存在的涉税、涉费风险点。同时，为企业办税人员提供培训指导服务，并以网格化的管理为企业提供更多反馈问题的渠道。”方正海说。

和天能电池集团（马鞍山）新能源科技有限公司一样受益于网格化服务模式的，还有和县吉风风力发电有限公司。为了让企业投资增设升压站等设备的资金更充裕，税费网格员积极落实支持电力企业的“减、退、缓”税措施，主动上门辅导办理风力发电企业增值税即征即退办理流程，截至目前，该企业已享受企业所得税等减免优惠政策近500万元。

网格全覆盖，服务零距离。和县税务局落实精细服务、精诚共治的改革举措，加强与纳税人缴费人的沟通联系，将税务网格融入政府综治网格，打造“税务＋综治＋社区”三位一体网格化服务模式，多渠道受理税费服务诉求，多途径推送税费优惠政策。税费网格员线上、线下并行，线上推行问办一体，引导企业财务人员享受“视频帮办”服务，一站式解决税费问题，推送最新“税费政策和解读”与“常见问题”490条，覆盖100万余人次。受理各类平台诉求802个，问题解决率100%，满意率100%。线下走访企业及个体工商户500余户，对税费政策跟踪问效，主动问需，帮助企业解决个性化问题，税费诉求从此由“解答问题”到“解决问题”。

和县税务局党委委员、副局长、一级主办柯光发表示，下一步，该局将继续走访调研企业，当面问需、当面答疑、现场办公，以服务纳税人为中心，帮助企业破解涉税难题，化解税收风险，进一步优化税收营商环境。（黄莹 郑颖）

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