从“大厅办”到“网上办”，从“自助办”到“指尖办”，从“就近办”到“上门办”……近年来，宣城市人社局以打造“规范、便利、高效”的群众满意服务为目标，聚焦办事难点堵点痛点，持续转作风、强服务、提效能，不断增强企业群众的获得感、幸福感。

关爱送上门，温暖老年人

“吴老，您好！来我们一起照个相，请您在屏幕上按个手锣，好的，您的第三代社保卡已经办好，医保功能也已经激活，下月您的养老金就会打入新卡，我们还给您开了免费动账提醒呢！”近日，在芜湖市镜湖区团结一村小区吴筱庭老人家中，工作人员将第三代社会保障卡递给吴筱庭夫妇。吴筱庭夫妇高龄九十多，行动不方便，也不会使用智能手机，子女平常不在身边，对如何完成认证十分苦恼。宣城市人社局工作人员了解情况后，提前与他们联系，约好时间上门服务，在工作人员的帮助下，吴筱庭夫妇足不出户便完成了三代社保卡换发和养老保险待遇发放资格认证工作。

据了解，因宣城市发放的二代社保卡陆续到期，为确保在芜湖生活的5000余名宣城市退休干部职工及时换发三代社保卡，按期领取养老金，宣城市人社局联合“人社·银行”一体化合作银行4次前往芜湖市，集中开展三代社保卡换发激活和养老保险待遇领取资格认证工作，对部分年龄较大、行动不便的老人，工作人员分组提供上门服务。

“从基层就近办、网上自助办到上门服务办，我们还将依托大数据，深化数据比对办。通过不断拓展认证渠道、提高认证效率、优化认证方式，全面实现足不出户轻松认证，让老年人切实感受到‘社保服务就在我身边’。”宣城市人社局负责人表示。

业务送上门，企业零跑腿

“为市人社局上门办理社保业务点赞！让我们真切地感受到社保暖心服务。”近日，宣城市超源建材有限公司在市人社局工作的帮助下，足不出户便完成了公司参保登记业务。该公司负责人刘超表示，平时公司业务繁忙，一直没有时间前往社保窗口办理参保业务，人社局工作人员通过电话预约时间后，主动上门帮助完成了参保登记，真正实现了全程零跑腿。

宣城市人社局聚焦社保“强扩面、广宣传、准施策、优服务”，精心制定社会保险“数据找人计划”实施方案，成立“数据治理”工作专班，深入实施社保扩面提质行动。通过数据分析比对，对新注册的小微民营企业、新业态等群体开展集中上门宣传社保政策，并提供帮办代办服务。共走访企业约2400户次，上门办理业务300余笔次。

政策送上门，服务惠万家

“你好，我是企业新入职的人事专员，关于社保社保申报、增减员方面的线上办理流程，可以为我们详细解答一下吗？”近日，宣城广播电台“百姓热线”栏目直播间热闹非凡，宣城市社保中心工作人员正在一一解答网友提出的社保线上经办、职工退休手续、养老保险关系转移接续等热点问题。

连日来，宣城市人社局深入开展“社保服务进万家”活动，线上组织社保业务骨干走近宣城广播电台“百姓热线”栏目直播间，现场解读条例，宣传社会保险政策，解答群众疑问。在“我的宣城”APP上线社保专栏，推出“政策法规”“办事指南”“个人业务办理”等六大板块，利用网络新媒体传播快、形式新、内容广等优势，将社保服务送到群众“指尖”，让广大群众了解并知晓社保业务从“能办”“快办”到“就近办”“家里办”的服务模式转变。线下组建社保宣传小分队开展进社区、进乡村、进企业、进园区，针对不同群体，通过面对面集中宣讲、现场答疑解惑、发放宣传资料、组织政策培训、播放宣传视频等多种形式开展社保政策精准解读。活动期间，组织政策宣讲100余场次，发放各类宣传资料20万份。 （胡媛媛）

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