淮北市杜集区高岳街道南部片区共有封闭居民小区17个，其中纯安置小区3个，安置房+商品房小区2个，物业服务企业11家。因区域相互交错，住宅性质不同、物业服务管理水平不一、收费标准不同等情况，造成个别群众诉求无法得到及时有效解决。2023年3月高岳街道南部片区融委会成立以来，以“融委会+物业公司”工作法统筹规范区域内物业企业，共商共议，形成联动，规范收费标准与服务机制，主动征求群众诉求，化解物业纠纷，有效提升群众满意度，打通城市基层治理体系“最后一百米”。

推动物业服务阵地规范化。高岳街道南部片区融委会成立以来统筹推进各社区采取单独建、联合建等多种途径，成立14个网格党支部，组建10个业主委员会，4个物业管理委员会，在物业服务企业中实现了党组织的全覆盖。对没有党员的物业服务企业和业主委员会，通过选派社区优秀党务工作者担任物业公司党建指导员，指导小区网格党支部党建工作，小区网格党支部成员担任社区兼职委员，参与社区党建工作。通过 “双向选派”，开启了社区、企业党建齐头并进、融合推进的良好工作局面。

推动物业服务内容多样化。为聆听业主心声，解决社区居民合理需求，融委会组织辖区社区、物业企业召开业主座谈会，分批次收集小区居民需求，建立资源、需求、项目三个清单，广泛听取广大业主的意见和建议，联合驻区单位开展法律援助、应急培训、健康义诊等服务项目40余次。先后解决了社区流浪狗治理、停车位划设、充电设施加装、垃圾集中清运等9项热点问题。积极参加由社区党组织牵头的公益活动，使“特困”对象、残疾人、困难户和下岗职工的生活有人问、有人管、有人帮，让党的温暖惠及更多困难群众和弱势群体。通过志愿者为社区居民提供理发、义诊、法律宣传及生活服务，满足了群众多样化多层次的生活需求，提升了物业服务温度，增强了社区、物业公司和业主的向心力和凝聚力。

推动物业服务项目透明化。建立党建引领下的物业管理协商共治机制。融委会加强社区同物业企业党组织之间的联动，充分发挥兜底保民、惠民、利民的职能作用，以推进物业服务品质提升，构筑精细化管理服务体系为目标，邀请物业党组织成员列席小区党组织会议，完善“三位一体”、小区议事协调机制、党建联席会议机制和物业评价监督机制。十余家机关单位开展小区组团式服务500余人次，二十余名离退休党员将组织关系转回小区，6名党代表分组开展听民声解民忧活动。设置居民求助、就诊信息、预警提示、活动预约等板块，拓展居民服务窗口。组织党员、业委会成员、居民代表对物业服务企业开展“星级评比”并纳入信用等级评价体系，共同促进现代社区物业管理与社区治理整体合力的形成。（刘沙沙）

分享让更多人看到