近年来，滁州市南谯区同乐街道认真贯彻省、市、区关于信访工作部署要求，以落实“1+5+N”机制为抓手，着力把信访矛盾纠纷化解在初始、吸附在源头。

隐患排查到末端，着力做到“发现得了”。街道共划分网格109个，网格长由社区党组织书记兼任，配备了网格员109名，信息员251名，对接600余个业主群、家长群等各类微信群。街道党工委打造了约400平方米的同乐街道综治中心，为辖区群众提供矛盾纠纷受理调处、法律援助、信访事项化解、便民事项办理等一站式服务。绘制了“1+5+N”矛盾排查化解流程图、群众来访接待工作流程图、信访事项办理流程图、突发事件应急处置工作流程图等“四张图”，规范工作程序。

领导力量到一线，着力做到“化解得好”。近年来，同乐街道党工委认真学习宣传贯彻《信访工作条例》，完善信访工作责任体系，健全领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，在经办服务上抓实“三信三访”，即：初访信访，街道、社区党组织书记“马上就办”；难信难访，街道党工委班子成员“领衔包案”；重点信访，街道主要领导“随时领办”。

保障要素到基层，着力做到“吸附得住”。基层单位可调动的资源力量有限，尤其是面对一些疑难复杂问题时，单纯依靠基层往往是力不从心，必须统筹街道甚至全区力量，把各类工作要素保障到位。借助多方合力，请求上级及时会商指导。今年以来，针对街道信访事项，市、区各级领导先后召开重点信访事项研判、调度会12场次，接访16批次60余人次，推动化解信访事项9件。全面畅通公安、信访、属地（责任单位）信息共享、人员联动机制，针对突发情况第一时间形成工作合力。（何毅 陈元）

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