合肥热电集团。王平供图

9月23日0时，历时128天的2023年夏季制冷圆满收官，合肥热电的这份智能、高效、优供的“专属清凉”如约而至、全部送达。

智慧热网。王平供图

智慧热网让整个制冷季更加“智能”。“管网运行更加安全、管网数据更加精准、管网检测更加智能。”总调度室相关负责人说。“智慧供热系统”打破各环节之间的“信息孤岛”，通过大数据、云计算、人工智能等技术手段，实现“热源-热网-站房-用户”全流程一体化、智能化管控。将生产调度、数据分析，从热源生产渗透到用户服务“神经末梢”。

集团调度中心。王平供图

这个制冷季单日供热量再创新高。据统计，这个制冷季，总供热量133.3万吨，单日最大供热量11616吨，瞬时最大供热负荷达到591吨/小时。共计下发管网停送汽调度令66次，调度方案8份。

独立运营让整个制冷季更加“高效”。六大热源厂全面实施独立运营以后，从“生产一线”走向“运营一体”，带来的是热源、管网管理水平再次刷新，各单位的运营效率、工作效率、执行效率、服务效率大幅提升。

多举措，从“保供”、“稳供”到“优供”。夏供期间，合肥热电集团服务热线962666共接听用户来电10823次，用户满意率达99.35%，较上个制冷季提升0.35%，投诉率同比下降19%；各热源厂共计开展设备检修1100余次；管网运行公司各区所上门服务共计8952余次，接听专工热线3047余次，出动应急维修、抢修数量29余次。（王平）

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