为进一步提升便民惠企服务质量，助力优化芜湖市营商环境，多举并措服务经济社会发展大局，今年以来，芜湖市公安局出入境管理局深入调研，全面落实便民服务措施，以解决企业需求为导向，推深做实各项为企服务措施。该局结合江城特点，精准优化、细化推出落实为民服务举措优化窗口服务6条，积极推广应用移民局12367服务平台，构建“全时段咨询”“线上预审”“专人代办”机制，不断丰富为企服务的内涵和外延，切实解决企业急、难、愁、盼的问题。

　　靠前问需 找准服务需求

　　芜湖公安出入境立足工作职能和企业实际需求，通过业务整合、流程再造、数据共享等方式，助力人才“引进来”，有效实现涉外企业和外籍人士办事“减环节、减时间、减跑动”。同时广泛开展意见征求、调查研究，了解企业及企业员工服务需求，有针对性地制定服务措施。 安排专人逐一电话联系该市优秀企业家名录内的企业家及“绿名单”企业，宣传惠企新举措。建立企业联络群，提供赴港澳商务备案、企业“快捷通道”等业务“线上咨询、专人对接”服务。

　　“因为芜湖公安出入境的鼎力相助，我们的重要商务活动才能顺利如期进行，太感谢了！”9月19日，芜湖经开区某企业负责人说。近日，该企业的一名印度籍重要客户须入境参加该企业的大型展会和高层商谈，但因申请签证时材料未提供周全，须再次排队预约办理签证，行程实在紧迫。芜湖出入境管理局得知这一情况后，积极寻求上级主管部门的支持，并行文至芜湖市政府外事部门，通过省、市等部门间高效协作，为该印度客户顺利办结签证并于次日成功入境。

　　双向互动 提升服务效能

　　芜湖公安出入境通过与企业双向互动，了解企业难点、痛点，针对企业实际需求，精准服务，助力企业“走出去”。建立分析研判工作机制，以每周小结会的形式开展业务技能交流、问题剖析研究，不断补足民辅警个人能力短板，疏堵服务漏洞，全面提升服务质效。

　　芜湖某大型轻轨公司需派员赴澳门全力抢夺海外订单，出入境管理局经调研情况后第一时间报上级主管部门核准，并安排警企联络员精准协助其开展登记备案及证件办理等工作。目前，该公司拟派出的 10名员工已办结往来澳门一年多次商务签注，并均享受到芜湖公安出入境提供的专窗接待、容缺受理、立等可取等便利服务。该公司特送来感谢信，诚挚感谢出入境为其办理赴澳门商务签注事宜，以及长期以来对其公司在泰国等境外项目开展的鼎力支持。

　　优化服务 增设“绿色通道”

　　针对不同服务需求，优化“绿色通道”服务制度，以“主动跟进、靠前服务”为目标，率先在全省实施“上门暖心帮办”服务模式，提高服务企业及企业家精准度。依托留言本、“好差评”评价系统征求群众的意见建议，专门设置“日常巡查岗”和“事难办反映窗口”，安排专人对大厅服务情况进行不定时巡查，专岗接待反映问题群众，力争做到问题“不过夜”。

　　芜湖某空调设备公司打算派遣员工到海外工厂进行技术支持，出入境为企服务专员了解企业需求后，主动与企业联络员对接，上门为21名申请人完成了信息的采集和录入工作，为企业提供零距离上门服务。“自从加入‘绿名单’企业，我们切实享受到了‘绿色通道’‘上门办证’等一系列便利举措，为我们企业生产节约了大量的时间成本。”该企业负责人对芜湖公安出入境的暖心服务表示非常感激。

　　主动谋划 细致精准服务

　　芜湖公安出入境在持续开展的企业走访调研活动中，主动对接“走出去”企业和“引进来”企业，对多个企业反映的部分国家入境签证难办的问题，建议企业可为有需求派出员工办理APEC商务旅行卡，持卡人可5年内免签自由出入全球16个经济体国家。同时主动协调具体经办部门市政府外办与企业对接沟通相关办理流程，细致精准的服务得到企业一致好评。通过不断协调跟进，目前，多家企业已向市外办成功递交了APEC商务旅行卡办理申请。

　　芜湖出入境惠企新政推行以来，坚持“分内的事认真干”“交叉的事主动干”“分外的事愉快干”。今年以来，为上百家“走出去”企业有出境需求的400余名外派员工提供了“预约办”“加急办”“上门办”等高效便捷服务。

　　芜湖出入境管理局全面畅通企业“便捷出入境通道”，为芜湖经济社会发展贡献公安出入境力量。（黄莺）

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