小微企业是经济发展的“毛细血管”，是保障地区产业稳定和满足人民生产生活需求的关键力量。近年来，淮北供电公司持续深化小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，多措并举降低用电成本、提升发展效能，用真金白银和真诚服务为企业排忧解难，助力小微企业高质量发展。

零成本接电为小微企业注入动力

近日，淮北供电公司烈山供电所客户经理在走访时了解到某农业科技公司增容80千瓦的需求后，及时介绍了“三零”服务。“我本来还愁呢，以为要花钱装变压器了，没想到供电所给我介绍了‘三零’服务，160千瓦以下也可以低压接入，在APP上就可以办理，节约了我十万块钱的投资，真是给我们小企业省大钱啦。”老板任先生说。

为减轻小微企业办电成本，淮北供电公司推动用电报装“零投资”服务全覆盖，将低压线路延伸到用户“红线”外，实现零成本接入。今年累计为53户小微企业零成本接电，为小微企业节省投资380余万元。

零审批流程为小微企业提供助力

淮北供电公司多措并举加快办电速度。一是简化办电环节、精简办电手续，将原有办电环节减少67％；二是推动用电、用水、用气、用网协同办理，通过资源整合和数据信息共享，实现电、水、气、信一站式办理；三是全面推行 “刷脸办”“一证办”，简化办电业务环节，提升获得电力便利度。

零上门办电为小微企业增强活力

淮北供电公司抽调电费电价、业扩、计量等专业人员成立“皖美”共产党员服务队，开展客户经理预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，实现一次上门、一次送电。积极拓展办电渠道，提供“网上国网”APP、微信公众号、政务平台等多种线上渠道办电模式，完善线上服务功能，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，客户足不出户就能通过手机在线办理20项用电业务，线上办电比例达98%。

下一步，淮北供电公司将进一步践行“人民电业为人民”的服务宗旨，坚定不移地实施“三零”服务，以更加优质、更加便捷、更加高效的服务品质助力小微企业发展。（臧文强）

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