国家税务总局蚌埠市税务局守好民生底线，增进民生福祉。特别是在养老服务方面，积极融入地方政府养老服务体系，响应《蚌埠市“十四五”养老服务发展规划》，以打造“珠城颐养”幸福城市为目标，通过提升办税服务质效、加强税收政策宣传、落实落细税费优惠政策等方式，进一步优化敬老、爱老、助老、适老服务。

暖心“陪办”，办税体验更优

“税务局设立了老年人绿色通道，既不用排队，又有人教我操作，办业务轻松了很多。”日前，66岁的菜农张大爷在蚌埠市税务局东海大道办税服务厅“老年人服务专区”办理发票代开业务时，点赞了税务部门的暖心服务。

开辟老弱病残等特殊人群办税绿色通道、设置“老年人服务专区”、税务人员在导税服务中全程“陪办”老年群体……近来，蚌埠市税务局持续在提升适老服务“软实力”和“硬设施”上下功夫，让“银发族”的满意度和获得感越来越强。

在办税服务厅内，电子设备上的“敬老版”界面字体更大，操作系统颜色更加鲜艳醒目，使得电子税务局“老年人服务专区”受到老年群体欢迎；爱心专座、便民药箱、老花镜、针线盒、放大镜等便民设施的配备，也为老年办税群体提供了更加温馨舒适的适老化办税环境，让办税缴费服务更有“人情味”。

上门辅导，适老服务延伸

老年人政策不熟悉、操作不熟练、缴费不成功怎么办？蚌埠市税务局将服务触角延伸到了社区。现在，一沓宣传手册、两名税务志愿者，成为蚌埠市税务局干部下沉社区辅导老年人办税缴费的“标配”。

“税务人员在社区开展志愿服务，辅导我们用手机缴纳社保，学习之后我才发现原来操作这么简单！”近日，家住淮河社区的朱阿姨在税务干部的辅导下在线缴纳780元养老保险费。从对税费业务一无所知，到能够独立完成手机缴纳社保费，朱阿姨笑称自己是个“与时俱进”的老年人。业务办理成功后，她还号召社区其他老年人一起来到宣传点学习线上操作，在家门口办理社保费业务。

“听说最近可以退税，但是我不会操作，可以帮帮我吗？”“我已年满60岁，请问孩子的专项附加扣除怎么填写？”“我的退税总是审核不通过，可以帮我查下原因吗？”……在个人所得税汇算期间，蚌埠市税务局收到了许多来自老年纳税人的求助。为此，该局根据收集到的热点问题，制作了涵盖个人所得税软件注册登录、专项附加扣除标准及填报、退税银行卡绑定等内容的宣传手册，进驻社区上门辅导。“我不会操作智能手机，还好有你们，400元的退税才能及时到账。”在湖滨社区，年近花甲的高先生向上门辅导的税务干部表示感谢。

落实政策，推动产业发展

近年来，蚌埠市养老服务体系建设取得积极成效，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的广覆盖多层次养老服务格局初步建立。蚌埠市税务局通过组织养老行业企业召开座谈会、分户上门走访等方式，宣传养老产业涉及的增值税、房产税、契税等税收优惠政策，提升政策知晓度，支持养老服务做优做强。

下午6点，正值蚌埠益寿堂居家养老服务中心的晚餐时间。老人们陆续来到餐厅，根据自己的口味和身体状况选择餐食。孟大爷肠胃不好，晚上喝粥好消化；徐奶奶血压高，食物要低盐低脂；王阿姨有糖尿病，不宜吃高糖食物……谈及老人们的饮食习惯，蚌埠益寿堂居家养老服务有限公司的法定代表人张元凯如数家珍。

张元凯介绍，该公司成立以来，在蚌埠市建立了5家社区居家养老服务中心，为老年人提供营养配餐、文体娱乐、影视播放、家政保洁等服务。“在税务部门的帮助下，我们享受到增值税免税的优惠政策，省下来的资金用来开办社区‘老年大学’、打造适老化特色旅游项目、开展老年人免费健康体检，让老人们实现老有所养、老有所乐。”张元凯说。

养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大者。下一步，蚌埠市税务局将继续弘扬尊重关爱老年人群体的社会风尚，持续把“关心、细心、耐心”的服务理念融入到适老化改造中，用“税务蓝”全力托举“夕阳红”。（刘凌婧 别梦琪）

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