“这么热的天，真谢谢你们愿意上门为这些老人办理业务！”梅城镇河湾村村干对潜山农商银行的工作人员连连感谢！

前日，河湾村村干小张到潜山农商银行网点办业务，随口说道村里有几户老人行动不便，社保卡还没激活，网点工作人员听后随即留了村干电话。当天下午，该行便安排人员携带移动设备上门服务，在当地村干协同下，为数十名老人成功办理社保卡激活业务。服务质效获得了村民们一致好评！

今年以来，潜山农商银行积极落实为群众办实事，扎实做好金融服务，切实当好辖内乡镇、社区居民“金融助手”。

常态化开展上门服务，提升金融服务品质。为进一步加强金融服务力度，不断提升广大客户服务满意度，该行各网点常态化开展上门服务，办理业务的同时，加强各类金融产品宣传，将最新的金融政策和产品送到客户手中，为辖内客户提供最贴心、最快捷的金融服务，切实满足客户生产生活需要，打通金融服务“最后一公里”。

坚持优化适老服务，全心全意为“银发”解忧。该行坚持做实、做细为老年人服务的各项工作，网点配备无障碍通道、爱心座椅、爱心轮椅、老花镜等助老设施。此外，针对老年客户开通“绿色通道”、主动上门服务，有效解决老年人出行不便的问题。同时，延伸厅堂服务功能，为广大户外劳动者、过路人提供休息、喝水、避暑等便民服务，让大家在银行网点感受到“家”的温度，享受到“家”的便利。

积极普及金融知识，守好百姓“钱袋子”。充分发挥网点宣传的主阵地优势，在网点醒目位置摆放宣传折页，LED显示屏滚动播放相关宣传标语、营业厅播放宣传视频来扩大宣传面，大堂工作人员为前来办理业务的客户介绍反诈知识，发放相关资料，时刻提醒居民，切实筑牢防范电信诈骗防火墙。开展“金融知识进万家”活动，动员辖内网点积极走进街道、村落，让金融知识走进千家万户，帮助居民更好地理解和运用金融工具，提升生活品质同时，加强居民防范电诈等金融安全意识。

潜山农商银行始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，夯实金融服务基础，以实际行动推动金融服务工作走深走实，为地方经济社会稳定发展持续贡献力量！（程亚倩 王晓瑜 操王锐 周爱秀 彭晓雨）

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