“建行的这两位同志为了找你们，把我们医院ICU病房都跑遍了！”听了医院护士的介绍，某客户紧紧握住建设银行合肥华侨城支行工作人员的手，连声感谢。

3月5日下午，一位面带愁容的女士走进建行合肥华侨城支行，大堂经理询问得知，她要为正在重症监护室的亲人办理相关金融业务。但由于来得匆忙，相关材料没有带齐，无法代办业务。说完，客户不禁潸然泪下。大堂经理及时安抚客户情绪，经与支行负责人沟通，向客户表示：“别担心，明天我们上门为您提供服务！”

3月6日上午，该行工作人员前往经开区某医院，上门为客户提供服务，由于该客户前日留下的手机号码少写一位，一时间无法找到联系方式。工作人员便前往重症监护室向护士询问，护士表示没有姓名无法查询患者情况。因情况紧急，工作人员决定，到位于各个楼层的重症监护室，一个一个病房找。工作人员分头寻找，在护士的协助下，终于在第三重症监护室找到了客户，完成该笔业务。

当天下午，这笔性命攸关的业务终于顺利办结。春寒料峭，建行的服务解了客户的燃眉之急，也温暖了整个ICU病房。（何源）

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