群众利益无小事，小微权力“监督一点通”服务平台为解决基层群众操心事、烦心事、揪心事，提供了便捷渠道。滁州市琅琊区清流街道着力推动干部群众提高认识，充分利用“微”平台 “一键可通达、过程可追踪、结果可查询”等便利，办好“大”事情。

“微”在基层小权力，以宣促知，服务推动作风“大”改进。借助微信公众号、网站、宣传单等多种形式，加大小微权力“监督一点通”服务平台功能作用宣传力度，让广大干部群众知晓监督服务事项清单，对小微权力实施监督，使得基层违纪违法现象无处遁形，推动基层作风建设大幅改进。

“微”在个人小终端，以帮促用，服务反映群众“大”诉求。通过加大小微权力“监督一点通”服务平台注册使用指导力度，让广大干部群众学会终端程序使用，不仅方便了解政策、开展监督，更便于反映涉及生产生活方方面面重大诉求。目前，一些涉及群众切身利益问题已在“微”平台进行了投诉反映。

“微”在网格小范围，以督促效，服务稳定社会“大”局面。通过加大小微权力“监督一点通”服务平台投诉问题督办力度，让广大干部群众给予办理评价意见落地，提高解决基层网格内零散问题质量效果，用小网格的和谐，促进社会大局稳定。针对群众投诉的一般性问题，督促尽量当日办结，最多不超过三天办到位；对一些牵涉到多部门联动解决的问题，全程跟进督办，及时化解在网格内，让群众满意。

下一步，清流街道将常态化推进用好小微权力“监督一点通”服务平台，让小微权力始终在群众知情、参与和监督下运行，使全面从严治党无“盲区”，切实提升基层治理效能。（张桂平）

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