2022年7月全省小微权力“监督一点通”平台上线初期，肥西县官亭镇平台宣传工作成效不够显著。官亭镇纪委深入查找原因，认真剖析症结，不断做好平台信息录入和宣传工作，做到让平台好用、群众会用、功能实用。

在官亭林海游客接待中心设置宣传台，向游客进行宣传推广，扩大宣传范围。鲍征皖摄

抓好信息录入，做到应录尽录、应录快录。及时召开专题会议，通过面对面集中教学、发放操作手册等方式，解答村居平台管理员关于公示信息录入什么、怎么录入的问题，以最快速度推动信息录入。成立专项督查组，直抵一线督查录入情况，点对点指导操作，并针对村级录入和推广普遍存在的问题做好记录与向上级反馈工作，2022年7月8日平台上线至今，已开展监督检查40余次，督查单位60余次。将上级要求及时传达给村级平台录入员的同时，同步转发给村级纪检委员，通过纪检委员贴身监督，督促落实好上级各项工作要求。

抓好宣传引导，做到家家有码、户户知晓。充分做好线上线下宣传相结合，多渠道，全方位的宣传推广，线上利用微信群、QQ群、干部朋友圈等渠道，宣传平台上线情况、特色功能和操作方法；线下利用宣传折页、电子显示屏、易拉宝等传统媒介进行推广，提升群众对平台的知晓度和参与度。同时还制作了一批扇子、购物袋等宣传品在景区、农贸市场等场所，因地制宜发放，提高宣传效果。结合入户走访、反电诈宣传等工作，面对面、手把手指导群众注册、使用“监督一点通”平台及“小微权力清单”平台。

抓好投诉办理，做到有问必答、回复高效。投诉处置高效。坚持做到群众投诉当日受理、当日分转、当日办理，分转办理单位由镇纪委书记审批同意，确保准确无误。二是投诉件采取镇相关二级机构与所属村居共同核实查证、镇纪委严格把关的模式，答复意见在7日内拟定，确保答复速度快、质量高。针对拟定好的答复内容，由镇纪委、镇相关二级机构和相关村居三方共同当面答复或电话答复，确保答复内容和政策解释及时准确传达给群众，以高质量答复获取群众满意。（刘洋）

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