8月24日，安徽太和县旧县镇17岁男孩王某拿到户口簿后喜极而泣，再三感谢太和县公安局帮其解决了困扰多年的烦心事。其实，王某只是太和县公安局“放、管、服”机制创新开展“五项便民举措”以来众多受益群众之一。

父亲病逝，母亲改嫁，种种原因，十多年来王某一直为“黑户”。由于无法提供有关证明材料，仅凭其和母亲口述，他数年来求助母亲曾经生活过的两省多地派出所都无法帮其办理户口入户手续。前段时间，他偶然间看到户政大厅窗口张贴的一份《太和县公安局“办不成”工作五项便民举措》，便抱着试试的心理，扫了一下承诺书上面的二维码，把办理户口的诉求填到弹出的表格内。没想到两天后，民警便主动和其进行了联系。随后，太和公安局“办不成”窗口工作人员启动了相关工作机制，通过研究会商，寻求解决方案。经过与云南和河南多地警方对接联系，历经月余，终于将孩子的户口落实了。

据悉，太和县公安局深化“放管服”改革创新“办不成”机制推出的“五项便民举措”是：一是公布一部专线电话，接受群众电话咨询；二是公开一个电子邮箱，接受群众网上咨询；三是设立一个二维码，扫码立即办；四是成立一个“办不成”工作协作小组，加大对“办不成”事项的跟进、协调；五是成立一个“办不成”工作督导小组，负责协办、督导、问效。截至目前，群众反映的“办不成”事项正一件件落实，满意率为100%。（郭伟）

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