“肥西花岗芮店社区居民希望组织开展农村土地流转方面的知识讲座，大黄村村民建议定期组织村医入户为行动不便的老人进行常规体检，四合社区居民希望农家书屋多购置一点儿童类书籍……”为深入了解基层群众需求，提升志愿服务质效，肥西县花岗镇在全镇范围内开展“百姓勤务员”群众需求征集活动，志愿者们化身“勤务员”，走村串户，线上线下广集“服务菜单”，为乡亲们奉上冬日“暖心盛宴”。

自活动启动以来，该镇第一轮征集到群众需求59条，自汇总后一周内已帮助群众解决了大半。“按照统一部署，我们分批次征集需求，分类型汇总需求，分阶段落实需求。对于群众呼声高的，当下能实现的需求，立即组织开展相应的志愿服务活动，对于较为复杂一点的问题，积极寻求上级部门的帮助，合力达成群众愿望。”该镇正新村志愿者汪志胜介绍，“我们村在征集需求时，发现老年人群对健康方面十分关注，当即便组织村医到老人家中帮他们检查血压、血糖等，活动很受老人欢迎，为保持长效常态，准备对此项活动进行项目化运作。”

群众们按需“点单”，志愿服务组织精准“上菜”，热乎的暖心行动在花岗镇赢得了群众的广泛好评。“我们首批征集的需求已经全部完成，接下来的志愿服务活动将进一步聚焦特殊群体，前期我们走访了社区一些残疾人士家庭，在帮助他们打扫卫生的同时，通过面对面谈心的形式了解到他们的需求，也为我们下一步工作提供了方向。”该镇天堰社区志愿者黄明月说。

近年来，为把准群众需求“脉搏”，让文明实践工作更加形神兼备，花岗镇新时代文明实践所、站积极打造精准对接群众需求的服务项目，满足群众多元需求，群众的呼声在哪里，实践活动的落脚点便在哪里，“花之岗”理论文艺宣讲、“碧水卫士”生态保护、“红色益+”志愿服务等一系列受群众欢迎的项目脱颖而出。（汪萍 马家贵）

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