近期，为进一步推动党史学习教育走深走实，推进解决群众身边急难愁盼的问题，市医保局立足本职工作、坚持问题导向、注重成果转化，围绕老年、未成年人为主体的“一老一小”群体，积极切实解决医保领域“老大难”“硬骨头”问题。截至目前，已基本完成“我为群众办实事”清单10项内容，完成率100% 。

倾听一老一小。在充分发挥好大厅意见簿、群众座谈会、社会监督员及线上各类平台等日常收集建议渠道的基础上，结合督导城乡居民医保参保等工作，市医保局组建由班子成员任组长的工作专班，分五组赴各镇、街及帮扶村居开展走访调研活动，听取、收集“一老一小”及其监护人对医疗保障工作的建议。目前，已覆盖16个镇、街（含开发区），深入4个村居，走访107户，其中涉“一老一小”83户，共收集有关意见十余条。

保障一老一小。全面梳理涉“一老一小”群体医保政策，重点聚焦居家失能老人的基本生活照料和医疗护理服务要求，新生儿医疗保障以及特殊群体参保资助等政策。完善长护险实施路径，为行动不便的老人进行上门评定；简化新生儿“落地”参保手续，实行“四最”要求；扎实特殊群体资助参保审核，确保“应保尽保”。目前共有失能等级评估专家28人，累计上门受理、评定失能老人46人，基金已支付 28.93万元；办理新生儿参保2250人；实现特殊群体参保资助22453人，各级资助金额共计672.96万元。

服务一老一小。着眼于“一老一小”群体医保获得感，市医保局在加大窗口服务“适老适小”投入的同时，持续以融合终端为抓手，创新开设“医保网上服务大厅”，实现医保征缴、审核等4类9项高频业务便捷掌上办。同时，积极推进服务关口下沉，对“一老一小”群体运用智能技术困难、业务咨询经办等具体问题，对基层经办人员开展业务培训，推动“门口办”“就近帮”。截至目前，“一老一小”群体网上办事达308件次，“不见面”异地就医备案11519人次，上门办理、认定（含长护鉴定）133人次。（白千钧、倪国富、刘婷婷、蔡梦）

分享让更多人看到