鼻梁上架着变色的近视眼镜，新潮的发型让人耳目一新，走起路来虎虎生风。如果不是那一身蓝色的工作服和一顶蓝色的安全帽，在大街上碰到他一定以为是一位“潮”小伙。他叫张辉，在部队入的党，是砀山县供电公司城郊中心供电所一名客户经理，为城区及城郊8901户群众提供用电服务工作。从事客户经理工作5年来，从未和群众红过脸，各项工作业绩一直名列前茅。

我多跑路，群众就少出门

2020年1月底，因新冠疫情实施封闭，适逢春节假期，群众家里的用电量会必然增加。

“封闭在家不能出门，群众遇到用电问题咋办！”面对严峻的形势，张辉坐不住了。他主动要求到一线去。

张辉正在为群众更换家庭漏电保护器。张闯摄

在做好个人防护的情况下，每天上班都会经过小区、路口等4道“关卡”才能到达单位。但他仍然同往常一样，巡视线路、维护设备，每天奔走在小区和城乡之间，用心做好本职工作。

张辉所从事的工作较琐碎。群众遇到家里停电了找他、插座坏了找他，以至于年龄较大的群众遇到家用电器损坏也找他。他只要接到电话，都会热情地去处理。

一天傍晚，张辉接到服务辖区内温馨家园小区群众张灿的微信报修电话称，楼道内电表箱冒火，造成一个单元内12户居民家里断电。

张辉立即赶到现场，经过了解和检查，原来是群众在装设插座的过程中，电线碰触在一起造成短路，造成电表箱内保护器跳闸，一个单元的居民家里全部断电。

“你们自己不要碰触用电设施，有什么问题随时打我电话。还有，大家不要在楼道内为电动车充电，这很危险……”张辉处理好故障和围观的群众交流起来。

“张师傅，今天因为我的事情，大晚上的辛苦跑一趟，刚刚微信给您发一个‘小红包’……”张灿看到张辉准备返回，悄悄地对他说。

“为群众修电不收一分钱，我现在就把红包退还给您，以后千万不要再做这样的事。”张辉笑着回应。

平常每天走村访户行走大约2万步左右的张辉，在疫情期间，他每天的步数都是徘徊在4万步左右。他表态，我多跑路，群众就会少出门。

群众满意，是工作的动力

张辉所服务的范围涵盖安置小区、营业商铺、公租及廉租房小区等，特别是一所公立小学坐落在内，形成了租住户较多的现状。

每天奔波人累，有时候也累。“我家里用电咋那么多？”“你们的电表是不是有问题？”等这样的质疑要不时面对。更有些群众把生活中、工作中的压力和牢骚转接到张辉身上。

2020年12月份，张辉所服务的奥园广场小区一位女性租房用户拖欠电费，拨打电话被以各种理由推脱，拒不缴纳电费。万般无奈情况下，他上门进行沟通。十几分钟后，该用户打开房门，没想到迎接他的是一顿谩骂和迎面“飞”来的一个茶杯。面对用户的情绪失控、行为过激的现状，他始终保持克制，报警、联系物业……

“遇到这种事情只有解释，吵不得、急不得，更骂不得。身上的工作服提醒我，我代表的是公司形象。”事后张辉又上门走访该用户，了解到是因为家庭纠纷引起的情绪失控。

第二天，他还是同往常一样，奔波在大街小巷。

张辉正在巡视配电设备。张闯摄

“这个小伙子帅气、脾气好，只要是遇到用电的问题，给他打个电话就上门。”侯楼安置小区居民苏效礼提起张辉，就会竖起大拇指。

心存大爱，见义勇为不留名

2020年12月13日，朱雪岩开车载着三岁的儿子和母亲外出办事。车辆行驶过程中，朱雪岩闻到了一股焦糊味，心里一惊，慢慢降低车速停靠路边检查车辆。

打开车门，朱雪岩惊呆了！车辆底盘正在往外冒着浓烟，转眼间，呼啸的北风裹着浓烟席卷车内。她手忙脚乱的一手抱着惊吓嗷嗷哭喊的儿子，一手紧抓着母亲的手退出车内。

“你们快闪开，我来处理！”朱雪岩正在双手捧着手机拨打求救电话，一个身影冲了过来。

那个身影快速的围着车辆检查一番，然后抄起路旁的一根木棍，探着身子用木棍挑拨缠绕在车辆底盘上正在冒烟的杂物。两三分钟后，一大团缠绕在车辆底盘上的杂草被取出，浓烟逐渐散去。

接警赶来的警察和朱雪岩的家人看到人员安全和现场得到控制，全都松了一口气。

“没事了，车最好拖至汽修厂彻底检查，我有急事先走了。”没等现场人员回过神来，那个身影转身离去。

这件事张辉也没当回事。没想到，过了一个礼拜，他去小区为客户维修家庭用电线路的时候，被一个人拦住了，抓住他的手说“终于找到你啦！”

朱雪岩兄妹俩将一面印有“见义勇为，品德高尚”字样的锦旗送到张辉手中。张闯摄

当时张辉有点蒙，没有想起来啥原因。等到对方说起那天汽车冒烟的的事情，才想起来应该是车主的家人或者亲属。

张辉见义勇为不留名的事迹被广泛传播。2021年6月份，他被评定为“宿州好人”；8月份，他被推荐为安徽省见义勇为弘扬正气奖获奖候选人。（张闯）  

分享让更多人看到