2026年3月2日，滁州市琅琊區法律援助中心咨詢電話響起，電話那頭，吳某操著濃重方言滿是焦急，“我兒子因病去世了，孫子有精神殘疾，小孩母親把孩子扔給我老兩口照顧，我需要法律援助。”針對吳某在異地法律援助需求，工作人員立即引導其添加微信，啟動法律援助“微服務”（包括微信一對一法律咨詢、指導法律援助申請、跟蹤案件辦理進程等），添加微信后，工作人員詳細了解老吳的情況，指導老吳將身份証、低保証、戶口本、殘疾証、出生醫學証明等材料發送至工作人員微信。並根據老吳的情況，將法律援助申請表、權利義務告知書、送達回証、授權委托書、委托代理協議等電子材料填寫完整后發給老吳，確認無誤打印后，工作人員指導其簽署手續，同時告知其將材料郵寄地址。

3月5日，老吳通過快遞將申請材料寄達中心，中心當即通過其法律援助申請，並當場指派律師辦理。針對老吳家的特殊情況，法律援助中心於4月10日向檢察院申請支持訴訟。2026年8月，琅琊區法院作出判決，撤銷孩子生母監護人資格，指定吳某及其妻子為孩子監護人，由孩子母親每月支付撫養費。8月底，老吳與中心工作人員微信聯系，因孩子母親不履行法院判決，向中心求助，中心在10月安排承辦律師代為申請強制執行。

近年來，琅琊區法律援助中心針對異地人員申請不便的痛點，創新推出法律援助“微服務”，通過微信一對一指導申請、電子材料預審、郵寄受理等方式，實現“遠距離、零跑腿”維權。2026年累計通過“微服務”辦理農民工追索報酬、變更撫養權、勞動爭議等案件8起。針對本地殘疾、疾病等無法現場處理法律援助事項的群眾，開展上門代辦服務15人次。就勞動領域、婚姻家庭中侵害老年人、婦女、未成年人等特殊群體利益的29件案件向檢察院申請了支持起訴。（夏兆遷）