人民網合肥9月24日電 （記者張俊）9月24日上午，合燃華潤燃氣藍焰熱線短號96513正式發布。市外用戶無需加撥區號0551即可撥打熱線，進一步降低了燃氣服務獲取門檻。

96513五個數字承載著合燃華潤燃氣的服務初心：“9”寓意“久”，代表7×24小時長久陪伴﹔“6”寓意“順”，傳承“讓用戶辦順心事、用放心氣”的服務宗旨﹔“5”寓意“我”，以“五辦”工作模式，落實“五心”服務﹔“1”代表一號受理聽民情、一線通辦解民憂﹔“3”代表踐行“五項服務不出三”承諾（鈴響三聲必有應答，燃氣搶險三十分鐘內趕到現場等），勇擔能源服務使命。與此同時，藍焰熱線原客服號碼65133333繼續保留，與短號並行服務、長期有效。

自1999年創建以來，合燃華潤燃氣藍焰熱線堅守對用戶“事事有回應、件件有著落”的承諾，27年來全天24小時受理用戶訴求，累計受理來電超1000萬戶次，處結率100%、滿意率99.9%。

(責編：關飛、張磊)

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