2025年7月以來，安慶市以改革賦能、數字提質為抓手，持續深化政務服務“跨域通辦”改革，打破地域、部門、業務壁壘，推動政務服務從“最多跑一次”向“就近跑一次”迭代升級，有效破解企業群眾異地辦事往返跑、多頭跑等痛點。截至2026年7月底，全市570個事項實現跨域通辦，覆蓋25個重點部門，累計服務企業群眾超2萬人次。

拓展通辦范圍 實現“就近辦”

安慶市統籌推進“就近可辦、跨市互辦、區域能辦”事項，基層層面復制推廣懷寧、望江改革經驗，落地6部門37項特色下沉事項，讓群眾實現家門口就近辦事。

“原以為非得跑縣城才能辦社保，打了個咨詢電話，沒想到在鎮裡窗口就全辦妥了，真是省了大麻煩!”近日，望江縣鴉灘鎮望馬樓村村民李女士，在鎮便民服務中心綜合窗口順利完成安徽省“跨域通辦”試點事項——靈活就業人員企業職工養老保險登記。

從線上咨詢政策細節，到現場提交材料、快速辦結，再到工作人員手把手協助完成手機繳費，全流程不到15分鐘的高效服務，讓李女士打心眼兒裡贊嘆：“工作人員既熱情又專業，不光讓我們少跑了幾十公裡路，還把繳費流程講得明明白白，真是太貼心了!”

區域協作上，安慶市深化與池州擁江政務協同，實現公積金互認互貸。“我在安慶上班，公積金繳在池州，原以為提取必須回池州，沒想到在安慶政務服務中心就能直接辦好，省去來回奔波，特別省心。”辦完公積金提取業務的李先生點贊道。

自2025年安慶、池州推行住房公積金跨市通辦以來，池州繳存職工可在安慶窗口直接辦理提取、查詢、信息變更等業務，無需重復提交材料，流程精簡高效。目前，該類業務已辦理45件，切實便利了一江兩岸群眾。

安慶市宿鬆縣與江西省九江市也深化省際合作，實現城鄉居民醫保參保登記等7個高頻事項跨省通辦、醫保費用直接結算，累計辦理業務1.5萬筆。依托長三角“一網通辦”平台，安慶市建立窗口工作人員遠程視頻連線、屏幕共享、線上協同操作等協同辦理機制，精准指導異地群眾在線提交和核驗材料。目前，335個事項納入長三角通辦清單，40類電子証照全域互認，暢通區域要素自由流動。

整合通辦渠道 實現“一站辦”

安慶市依托“一門、一窗、一網”服務體系，持續優化辦事渠道、壓縮辦事成本，深入推進政務服務改革。全面整合政務服務資源，實現事項“應進盡進”。

針對上班族“工作日沒空辦、休息日沒處辦”的辦事痛點，安慶市持續落實周末值守便民服務機制，聚焦社保、醫保、不動產、公安、稅務、公積金、住建等群眾需求集中的高頻民生事項保障窗口服務，做到服務標准不降低、辦理效率不打折，以服務的“加法”換取群眾跑腿的“減法”。

7月26日是周日，這天下午，王女士在太湖縣政務服務中心查詢此前補繳的城鄉居民養老保險費用到賬情況。工作人員主動上前接待，登錄業務系統核查，當場為其打印繳費明細，並細致講解繳費標准、待遇申領流程等相關政策。“沒想到休息日也能辦成事，服務還這麼周到，太方便了!”核實清楚全部信息后，王女士連連點贊。

今年1至7月，全市周末輪崗已累計服務1.8萬人次，以有溫度的政務服務切實提升群眾辦事的幸福感與獲得感。

此外，通過綜合窗口改革，市級政務服務窗口從258個精簡至161個，徹底解決窗口忙閑不均問題。依托四級全覆蓋“互聯網+政務服務”平台，全市99.9%政務事項可線上辦理，200項事項材料免提交、260項事項免照即辦，數字化便民成效顯著。

創新通辦模式 實現“提質辦”

圍繞個人、企業、項目建設全生命周期，安慶市把分散辦理、關聯性強的事項整合重組，推出一批“高效辦成一件事”場景服務。目前已上線77個“一件事一次辦”集成服務場景，辦事時長、跑動次數、申請材料分別壓縮67%、94%、59%，累計辦件13.4萬件。同時，積極承接6項省級改革試點，4項已落地見效。其中，新生兒出生“一件事”實現全程網辦，僅需20分鐘即可辦結全部手續，大幅便利市民群眾。

“從寶寶出生到拿到所有証件，本以為要折騰好多天，沒想到在醫院就能直接辦好!”8月3日，剛當上爸爸的江先生對安慶推出的新生兒“出生一件事”服務很滿意。過去，新生兒父母需要奔波於醫院、派出所、人社局、醫保局等多個部門，辦理出生醫學証明、戶口登記、社會保障卡申領、醫保登記等事項，過程繁瑣耗時。新生兒出生“一件事”上線后，通過歸並材料表單、實現數據共享、加強部門協同等方式，將原本分散的多個事項整合為一件事，實現一表申請、一次提交、一網通辦、一次辦結。

圍繞便民助企服務，安慶市推出的兜底保障“幫代辦”，通過代收代辦、委托授權等方式，著力打破層級、地域、部門、業務壁壘，推行“就近交件、形式審查、材料流轉、屬地辦理、異地送達”的收、寄、轉、辦一站式服務模式，提供異地代收代辦事項110項，累計免費寄遞1.2萬余件次，為企業群眾節約辦事成本近10萬元。

下一步，安慶將持續拓寬跨域通辦范圍、優化數字服務、完善區域協作機制，推動標准化、智能化、便民化升級，以優質的政務服務賦能高質量發展。（安慶新聞網 方芳 曹嘉振）