為關愛運營維權一線從業人員，緩解崗位心理壓力，筑牢金融消費者權益保護防線，2026年8月26日下午，由省保協運營維權工作部主任單位新華保險組織開展的人身險行業運營維權崗位人員心理健康專題培訓圓滿落幕，全省45家公司共計68人參加此次培訓。

培訓現場

本次培訓面向各人身險公司運營、理賠、投訴維權一線在崗人員，圍繞職場壓力疏導、負面情緒調節、投訴處置心態管理、職業倦怠干預等內容開展授課，貼合糾紛調處工作實際，為學員提供實用心理調適指導。

參訓學員表示培訓內容務實管用，有助於更好應對復雜客戶溝通場景。此次培訓有效舒緩一線員工心理負擔，提升情緒管理與糾紛處置能力，防范投訴升級及輿情風險。

培訓現場

下一步，省保協將引導各會員單位以本次培訓為契機，常態化落實一線員工心理疏導與人文關愛工作，持續加強一線隊伍能力建設，不斷提升行業消保服務質效，促進行業高質量健康發展。（安保宣 文/圖）