近年來，合肥市瑤海區長淮街道始終牢固樹立“這個問題我負責”工作理念，堅持黨建引領，把責任擔當貫穿基層治理、民生服務、難題攻堅全過程，以實打實的舉措破解治理頑疾、化解群眾糾紛、補齊民生短板，讓責任擔當浸潤街巷肌理、溫暖千家萬戶。

變“硬性管控”為柔性解憂，根治治理反復頑疾

“有了專屬晾晒區，我們打心眼裡開心！” 紫頤大廈臨街商戶們的臉上洋溢著笑容。此前，該路段臨街商戶長期佔用門前公共人行道晾晒被褥，不僅擠佔通行空間，還嚴重影響街區市容風貌。社區、物業工作人員曾多次單獨上門勸導、宣講政策、明確公共區域管理規范，但商戶因無專屬晾晒區域，佔道晾晒問題難以根治。

針對這一基層治理頑疾，街道、社區主動扛起主體責任，堅持“堵疏結合、為民解憂”的工作思路，立足商戶實際需求精准破題。社區工作人員多次實地踏勘轄區閑置區域，多方協調物業優化場地規劃，最終選定小區花壇旁閑置空地，打造專屬臨時晾晒點，徹底解決了臨街商戶的晾晒難題，真正用柔性治理替代硬性管控，實現基層治理有力度、民生服務有溫度。

依托“這個問題我負責”專項機制，街道持續優化“訴求認領、症結研判、靶向處置、長效管護”工作模式，對轄區市容亂象、鄰裡糾紛、民生隱患等高頻問題建立台賬，分類施策、逐個銷號，切實破解基層治理“反復治、治反復”的痛點。

破“推諉僵局”搭共治平台，精准化解民生糾紛

8月初，翡翠谷小區在消防隱患專項整改施工中，施工方不慎挖斷小區全域監控線纜，導致小區監控系統全面癱瘓，存在安全隱患。事件發生后，小區業主迫切希望盡快修復設備、消除隱患，但項目施工方與監控維保建設單位就維修費用承擔問題各執一詞、分歧較大，導致維修工作遲遲無法推進。

為快速化解矛盾、打破工作壁壘，社區第一時間主動認領問題、牽頭統籌處置。工作人員迅速對接項目施工方、監控維保單位、小區業委會及業主代表，全面梳理事件經過、現場核實受損情況，逐條厘清各方權責邊界、明確維修責任劃分。同時，耐心傾聽雙方訴求，雙向溝通疏導。經過多輪協調磋商，雙方最終達成共識，確定由項目施工方承擔4000元維修費用，由監控維保單位負責全線線纜檢修、設備復位調試工作，快速恢復小區安防體系。

一直以來，街道針對基層治理中權責模糊、多方扯皮的“硬骨頭”問題，堅持干部帶頭攻堅、專班統籌推進，打破部門、企業、物業之間的溝通壁壘，以“一抓到底”的韌勁化解各類矛盾堵點，推動基層治理提質增效。

從“問題辦結”到品質提質，深耕暖心民生服務

民生無小事，枝葉總關情。長淮街道始終堅守“為民盡責、一改到位”的工作原則，聚焦群眾身邊的安全隱患、出行難題、居住痛點，全面落實問題認領、精准整改、閉環督辦工作機制，從小事入手、從細節發力，全方位提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。

針對琅琊山路與淮吾路交口、長淮新村A區東門綠化帶車輛亂停放、雜物亂堆問題，街道干部主動認領問題、現場排查研判，迅速開展集中整治，徹底清運各類堆積雜物，勸導車輛規范有序停放。同時建立常態化巡查管護機制，常態化盯守管控，嚴防問題反彈，有效修復綠化環境、暢通出行通道，顯著改善周邊街巷人居環境。

針對北一環加油站升級改造施工帶來的民生及安全問題，社區堅持統籌施工建設與民生安全雙向保障，主動摸排梳理施工風險與民生痛點，督導施工方規范設置圍擋、警示標識，嚴格落實揚塵治理、安全值守、降噪施工等舉措。同時優化施工時段、規劃便民通行路線，實現工程有序推進、民生服務暖心到位。

據悉，長淮街道將持續深化“這個問題我負責”專項行動，堅守為民服務初心，用心用情用力解決好群眾身邊的煩心事、操心事、揪心事，持續推動轄區基層治理精細化、常態化、暖心化發展。（合瑤宣）