“可能是施工細節存在疏漏，我們馬上安排人員上門檢查整修，徹底解決積水問題。”近日，在來安縣汊河派出所“滁州有讓·劉祥工作室”裡，伴隨著一句誠懇的表態，一場僵持許久的跨省市廠房裝修質量糾紛得以圓滿化解。

地處皖蘇交界的汊河鎮，與南京江北新區一衣帶水、緊密相連。此前，安徽凌睿智能科技有限公司與南京一家裝修企業簽訂廠房裝修合同。工程竣工並通過正式驗收后，企業按合同約定結清全部工程尾款。不料，幾場大雨過后，嶄新的廠房水泥地面頻繁積水，嚴重影響企業正常生產運營。企業認定工程存在質量隱患，要求裝修公司鏟除原有地坪、重新施工整改﹔裝修公司則以工程已完成正規驗收為由，拒絕承擔返修責任。雙方各執一詞、互不相讓，多次自行協商均無果，矛盾始終未能化解。陷入僵局的企業工作人員專程前往“劉祥工作室”，尋求專業調解幫助。

摸清事情來龍去脈后，“劉祥工作室”主動對接南京公安部門，迅速組織雙方當事人開展聯合調解。工作人員細致梳理矛盾症結，耐心安撫雙方情緒，同時擺事實、講法理、明情理，逐層化解雙方分歧，最終促成雙方達成一致調解意見，才有了開篇的整改承諾。

“特殊的區位優勢，為汊河鎮帶來了快速發展的機遇，也給基層社會治理帶來了全新挑戰。”深耕調解工作多年的汊河派出所調解員劉祥深有感觸地說。滁寧兩地地緣相近、往來密切，鄰裡糾紛、勞資爭議、商事矛盾等各類跨省瑣事、難事、煩事頻發。以往屬地分割，各自處置的治理模式，極易陷入調解僵局。

為破解跨區域糾紛“調解難、處置慢、化解不徹底”的痛點，汊河派出所主動破局，積極搭建跨區域協作平台，與南京江北新區普潤法治服務中心簽訂共建協議，建立常態化跨區域矛盾糾紛協同化解機制。

“基層矛盾復雜多樣，必須凝聚各方力量，才能實現源頭化解，共建共治。”汊河派出所負責人王冠軍介紹，為夯實基層調解根基，派出所精挑細選責任心強、經驗足的退伍老兵、優秀輔警，與金牌調解員劉祥組建專職調解隊伍。

針對各類矛盾糾紛難易不一、類型多樣的特點，“劉祥工作室”創新推行分級調解機制，做到“小事快辦、難事精辦、積案徹辦”，確保每一起糾紛都接得住、調得好、化得透。據統計，今年以來，工作室已成功調解各類矛盾糾紛305起，矛盾化解成功率穩定在90%以上，憑借專業、高效的調解服務，成為皖蘇交界群眾信賴的“金牌和事佬”。（記者 李邦軍 通訊員 苗竹欣）