從指尖辦理的便捷，到挽救生命的時速﹔從跨院區診療的無縫銜接，到田間地頭的溫情守護……近年來，中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）充分發揮自身優勢，聚焦群眾急難愁盼，將5G、人工智能、大數據等數字技術融入醫療服務、社會保障、基層治理等民生場景，以數智力量打通服務群眾的“最后一公裡”，書寫了一份有溫度、有力度的民生答卷。

安徽移動打造的“政民通·馬上辦”智能終端

織密“保障網”，讓政務服務更有速度

“我來辦理社保卡，忘記帶身份証，刷臉就能核驗，真是太方便了！”在含山縣陶廠鎮便民服務中心，居民張女士的贊嘆道出了群眾的心聲。為打通政務服務基層“最后一公裡”，安徽移動主動作為，全力支撐含山縣“無証明城市”建設。通過優化基層網絡覆蓋，做好終端設備網絡調試、日常巡檢、故障響應等通信保障工作，筑牢數據共享傳輸網絡基礎，為跨部門數據互通、刷臉核驗、全程網辦提供堅實的通信支撐，保障“政民通·馬上辦”無証明城市智能終端穩定運行，讓群眾實現“刷臉即可辦事”。

如今，從身份証明到社保卡申領，群眾辦事材料免提交率高達99.3%，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，將便民利民落到了實處。

安徽移動承建的首都醫科大學附屬北京安定醫院蕪湖醫院信息化平台

暢通“快車道”，跑出生命救援更有力度

生死競速，分秒必爭。在安慶，安徽移動攜手市第一人民醫院，依托成熟的通信底座與數字化方案，打造“上車即入院”全流程醫療閉環體系。通過為急救車配備移動PDA終端，並搭建專屬醫療通信專網，實現院前急救信息與院內急診中心的實時互通。患者尚未抵達醫院，診療准備已然啟動，極大壓縮急救響應時長，為搶救生命贏得寶貴黃金時間。這一創新實踐，有力推動了區域急診急救體系的數字化升級，筑牢了守護群眾生命健康的“第一道防線”。

面對大型醫院“一院多區”協同發展的挑戰，安徽移動為蚌埠醫科大學第一附屬醫院量身打造了院區互聯骨干網絡。通過鋪設高規格直連光纜，構建物理隔離的獨立路由，從硬件層面確保了醫療數據傳輸的安全與高效。這條“信息大動脈”徹底打通了院區間的數據壁壘，讓遠程會診、影像互傳、電子病歷共享暢通無阻，有力支撐了跨院區轉診和聯合診療，為患者帶來了更加連續、便捷的就醫體驗。與此同時，在蕪湖，由安徽移動承建的首都醫科大學附屬北京安定醫院蕪湖醫院信息化項目成功上線，通過頂層設計與平台賦能，推動了多院區同質化管理，提升了臨床輔助決策與精細化管理水平，為國家級區域醫療中心建設注入了強勁的數智動能。

安徽移動志願者在開展暖心服務

延伸“服務鏈”，讓惠民觸角更有廣度

民生服務既要有“大動作”，也要見“微細活”。在石台縣仙寓景區，針對暑期旅游高峰，安徽移動志願者小分隊頂著酷暑，上門為農家樂經營戶提供寬帶檢測、網絡優化服務，並免費測量血壓、科普防暑知識，用點滴關懷守護鄉村美好生活。在滁州，安徽移動為市人社局搭建的“智慧就業平台”，依托AI算法實現人崗精准匹配，將就業服務延伸到群眾“家門口”的零工市場和社區驛站，有效破解了靈活就業群體“找活難”與企業“招工難”的雙向痛點。在阜陽，自主開發的“交警一體化運維服務平台”，實現了交通設施運維的智能化、閉環式管理，保障了城市“動脈”暢通，間接服務於應急救援與民生出行。（安移 文/圖）