為切實守護群眾財產安全，筑牢轄區金融安全屏障，招商銀行淮北分行始終堅持“金融為民”理念，以精細化櫃面風控、溫情化金融服務、高效化警銀聯動，常態化抓實電信網絡詐騙防范治理工作。近日，招商銀行淮北分行憑借敏銳的風險識別能力與有溫度的極致服務，成功攔截一起色情刷單詐騙，為客戶挽回經濟損失11萬元。

近日，招商銀行淮北分行營業部櫃面員工在為客戶辦理大額取現業務時，系統觸發受害人異常預警提示。工作人員在盡職核查過程中，敏銳發現多處可疑風險點：客戶資金源自個人貸款放款，用途為房屋裝修，卻執意大額現金支取，與常規裝修資金轉賬結算習慣明顯不符﹔同時客戶辦理業務期間神情緊張、頻繁查看手機，行為狀態異常。

不同於簡單取款業務的常規處置方式，該行工作人員秉持極致服務理念，堅持溫情溝通、審慎核查，耐心詢問客戶資金用途、交易流向及日常消費情況。在細致交流中，工作人員發現客戶前后表述矛盾、言辭含糊，被詐騙風險隱患極高。為堅決守住群眾資金安全底線，網點第一時間啟動反詐應急處置流程，迅速對接96110反詐專線，聯動轄區花園派出所民警到場協同處置。

銀行工作人員與公安民警通力勸導客戶。

經公安民警現場核實，該客戶此前瀏覽不良網站，陷入刷單類電信詐騙，累計被騙充值金額已達30余萬元。本次大額取現操作，完全是按照詐騙分子指令執行，計劃將現金轉移交付，屬於典型的被騙被動轉贓行為。彼時客戶深陷騙局、認知偏差，仍執意按照詐騙分子要求辦理取現，反詐勸阻工作阻力較大。

面對身陷迷局的客戶，該行工作人員摒棄生硬勸阻模式，堅持教育疏導與溫情安撫並重。通過講解真實反詐典型案例，細致拆解色情刷單詐騙作案套路，逐條糾正客戶錯誤認知，耐心普及電信詐騙法律風險與財產損失危害。在銀行工作人員與公安民警的通力勸導下，客戶最終徹底認清騙局本質、幡然醒悟，主動放棄取現操作，本次成功攔截涉詐風險資金11萬元。

此次反詐成功攔截，是招商銀行淮北分行常態化落實反詐風控職責、深化警銀聯動治理成效的生動縮影。下一步，該行將持續立足金融本職，以極致服務賦能反詐治理，不斷織密櫃面風險防控網絡，常態化開展反詐精准宣教，持續提升可疑交易識別、涉詐風險勸阻處置能力，用專業、暖心、高效的金融服務筑牢群眾資金安全“防護牆”，全力守護轄區金融秩序與百姓財產安全。（汪元昕 文/圖）