“您算過自己的養老賬嗎？”當六安市金安區白鷺洲辦事處白鷺洲社區書記許娟在直播間裡掰著手指頭算起：“每年繳3000元，退休后每月領555元”時，彈幕瞬間刷屏——“這講得清楚！”“明天就去社區問問看看！”……一方小小的手機屏幕，一頭連著政策干貨，一頭連著千家萬戶的煙火日子。在金安區，這樣的場景正在越來越多的“和美社區直播間”裡上演。

自金安區啟動“和美鄉村直播間”試點工作以來，全區已開設十余個“和美社區直播間”賬號，累計開展直播場次60余次，從“面對面”到“屏對屏”，變的是溝通方式，不變的是服務初心。直播間正成為政策宣傳的“擴音器”、便民服務的“直通車”、文明新風的“播種機”。

政策解讀：把“文件語言”翻譯成“百姓方言”

東市街道五裡墩社區開展民政政策專場直播，圍繞“殘疾人能否單獨申請低保”“外地來六安務工人員如何申請公租房”等高頻問題逐一回應。三裡橋街道幸福社區將養老保險認証、公租房申請、獨生子女補貼等民生熱點搬進直播間，人社專員現場演示“皖事通”操作流程。

和美社區直播間

“娟書記”團隊更是形成了一套成熟機制：網格員收集問題、工作人員梳理政策、書記開講答疑、線下跟進落實。政策不再停在紙上，而是順著網線來到居民手邊。

社區治理：從“群眾跑腿”到“數據跑路”

直播間不僅是信息窗口，更是解決問題的快速通道。

三裡橋街道團結社區把消防科普課堂搬進小區樓棟，工作人員深入樓道、消防通道實景排查隱患，現場演示滅火器“提、拔、握、壓”操作口訣。三裡橋街道金橋社區在轄區河段開展防溺水實景直播，講解落水救援“呼救報警、岸上救援、現場急救、配合處置”四步流程。

和美社區直播間

更值得關注的是直播間的“閉環效應”。望城街道望城崗社區建立“直播+網格”聯動機制，對居民在直播間反映的問題第一時間響應、快速辦理。今年以來，“和美社區直播間”解決群眾急難愁盼問題123個，辦結率超過95%。

四文融合：讓文明新風“雲端”開花

直播內容豐富不豐富，群眾最有發言權。金安區“和美社區直播間”堅持將“四文”融入日常，以群眾願意看、願意聽、願意參與的方式，推動文明倡導和文體樂民同頻共振。

端午期間，全區超10個試點單位同步開播，包粽子、話民俗、送關懷。清水河街道茶棚社區邀請有30年經驗的梁阿姨現場教學，順豐小哥也走進直播間與居民共度佳節﹔三裡橋街道友誼社區開展“艾草粽韻迎端午”直播，老黨員分享家風故事。

和美社區直播間

移風易俗同樣是直播重頭戲。三裡橋街道三裡橋社區圍繞升學宴算“人情賬”，邀請社工老師從真實案例切入，算清經濟賬、人情賬、家風賬。

非遺傳承也借助直播煥發新生。三裡橋街道友誼社區“非遺·針愛織藝坊”開展針織教學，幫助轄區寶媽利用碎片時間學手藝、增收入。三裡橋街道落星廟社區開設書法雲課堂，專業老師線上指導少兒書法啟蒙。三裡橋街道光華社區雲端講述三線建設歷史，邀請原廠老領導回顧建廠初期的奮斗歷程。

從“娟書記”算養老賬到“光華鄰裡直播間”傳溫情，從端午粽香到非遺針織，金安區的“和美社區直播間”正在探索一條“線上+線下”深度融合的基層治理新路徑。用一方小屏幕，把政策送到指尖、把服務連到心坎、把文明種進萬家，讓和美社區的“和”字，寫在每一個互動瞬間，也寫進每一位居民的心裡。（陳雨芳 文/圖）