2026年7月24日，安徽交控驛達清溪服務區北區（上海往武漢方向）上演了一場爭分奪秒又溫情融融的應急救援。一名女性旅客如廁時突發身體不適，服務區值班經理呂蘭蘭用全程“守護式擁抱”，為旅客撐起安心依靠，用行動詮釋了驛達服務區的服務溫度。

當日13時20分許，服務區保潔員在女衛生間開展日常清掃作業時，發現一隔間未上門鎖，一名旅客頭部倚靠在隔間門板上，雙目緊閉、面色蒼白、滿頭大汗。保潔員輕聲呼喚未見旅客回應，當即停止作業，第一時間將情況報告至服務區值班經理呂蘭蘭。

呂蘭蘭迅速趕到現場，見旅客幾近癱倒在蹲位上，她沒有絲毫猶豫，立即蹲下身將旅客緊緊擁入懷中，以身體作為支撐，充當旅客的“靠背”與“支柱”。時間一分一秒流逝，呂蘭蘭始終保持單膝跪地的姿勢穩穩托住旅客，直到旅客家屬趕到現場，兩人合力協助旅客完成如廁。

此時旅客依舊渾身乏力，完全無法獨立行走。呂蘭蘭當即決定，以懷抱姿態護持旅客，一步一步向休息區緩慢挪移。這段僅20余米的路程，她走得格外小心，一邊不斷調整抱姿，讓旅客能將全身重量穩妥倚靠在自己身上，一邊低聲柔聲安撫：“堅持一下，現在帶您去休息。”待將旅客安頓到通風陰涼區域后，呂蘭蘭讓旅客枕靠在自己腿上，目光始終緊盯旅客狀態，密切關注病情變化。

突然，旅客病情驟然加重接連嘔吐，呂蘭蘭顧不上清理被弄臟的衣物，在征得家屬同意后第一時間撥打120急救電話，同時安排工作人員疏導服務區入口車流，為救護車提前打通“生命通道”。其間，呂蘭蘭與同事們一邊用紙巾為旅客擦汗清污，一邊端來溫開水小心喂服，全程守在身旁照料。

13時45分，120救護車抵達服務區。呂蘭蘭積極配合醫護人員現場檢查問診，准確傳遞病情信息、安撫旅客情緒。13時54分，旅客被平穩轉運至救護車上，安全駛離服務區。從發現險情到旅客順利送醫，全程僅用時34分鐘。

據了解，該旅客經當日及時救治后身體已無大礙，旅客及家屬對清溪服務區工作人員的快速響應與暖心守護表示由衷感謝。（黃紫玥）