我叫陳燕，是安徽省宿州市哈佛國際小區的一名業主。近期兩次和移動裝維師傅打交道的經歷，讓我真切感受到了基層服務的用心與溫情。

在數字生活深度普及的當下，通暢穩定的網絡已然成為千家萬戶的生活剛需。前段時間，我家客廳翻新改造，全屋櫃體、牆面布局全部重新調整，原有寬帶布線、電視網絡設備全部受到影響，網絡和電視徹底沒法正常使用。著急恢復網絡，我便聯系到了片區的裝維師傅陶帥。到了預約上門時間，天不作美外面下起了瓢潑大雨，我以為裝維師傅不會再來了。沒想到，門鈴響了，陶師傅准時出現在我們家門口，他快速地換上鞋套，帶上工具箱仔細檢查我家寬帶網絡，作業過程中，陶師傅結合我家的裝修布局，合理規劃走線位置，把外露的網線逐一梳理、打結收納，整體走線整潔美觀、利落規整，完美適配家裝環境，一次性幫我完成了寬帶和互聯網電視的重裝調試，解決了我裝修后的網絡難題。

裝維師傅陶帥在仔細布線

本以為這次雨中服務已經足夠暖心，之后發生的一件小事，更讓我打心底裡為陶師傅點贊。兒童節前夕，恰逢我家孩子六歲生日，我特意買了一台智能機器人當作禮物。可設備到家后，我和老公對照說明書反復操作，始終連不上家裡的無線網。仔細了解后才知道，這台機器人隻支持2.4G網絡頻段，而我家路由器默認使用的是5G頻段，頻段不符才導致設備無法聯網。無奈之下，我再次聯系陶師傅求助。因為平日工作忙碌，家裡白天始終沒人，沒辦法配合上門檢修。看著孩子每天放學就念叨和機器人對話，我心裡也十分著急。陶師傅得知我的難處后，主動想出了變通的辦法。他讓我上班前拍下路由器照片發給他，他利用空余時間在門外遠程幫忙調試設置，開啟並分離出2.4G網絡頻段，全程不用我請假留守。

中午11點36分，陶師傅通過微信告訴我，家裡無線網已經完成雙頻段設置，密碼保持不變。晚上我下班回家，順利讓智能機器人連上了網絡，孩子終於如願玩上了新禮物，臉上滿是歡喜。

兩次服務，兩次暖心。陶師傅沒有死守固定流程，而是真正站在用戶的角度考慮問題，急人之所急、解人之所難。憑借扎實的技術、貼心的態度和靈活的服務方式，實實在在幫我們解決了麻煩。（安移 文/圖）