為深入推進新時代文明實踐工作，持續探索黨建引領基層治理提質增效新路徑，阜陽市颍州區京九路街道聚焦群眾急難愁盼，精心打造“花姐邀您做公益”特色志願服務品牌，以精准化、多元化、常態化志願服務打通為民服務“最后一米”，持續繪就共建共治共享基層治理新圖景，為街道鞏固全國文明單位創建成果夯實根基。

初心緣起：基層干部牽頭，孕育本土暖心公益品牌

“花姐邀您做公益”志願服務項目於2023年11月正式啟動，品牌發起人為街道黨工委委員、文明創建分管負責人李慧玲，轄區群眾因她常年扎根一線、熱心為民，親切稱呼其為“花姐”，品牌由此定名。

在常態化網格走訪過程中，李慧玲留意到轄區獨居老人、困境兒童、困難群眾存在大量細碎高頻的生活難題，同時不少掌握專業技能的熱心居民、行業從業者懷揣公益熱忱，卻缺少穩定規范的服務平台。為破解基層服務力量分散、民生訴求響應滯后等治理堵點，街道依托新時代文明實踐所、16個村（社區）實踐站搭建一體化公益服務平台，以“花姐”為核心打造專屬志願服務品牌，把服務陣地搬到群眾家門口，精准化解群眾身邊的小事、難事、煩心事。

體系搭建：五位聯動聚力，組建專業化志願服務隊伍

為破解志願服務短期化、碎片化難題，街道依托“五位聯動”運行模式，整合醫療、法律、教育、商戶、社會組織等多方資源，系統化培育本土志願力量。街道摒棄零散化志願參與模式，分層分類組建便民義剪、健康義診、政策宣講、環境整治、應急幫扶、護苗助學、銀發助老7支專項志願隊伍，廣泛吸納黨員網格員、退役軍人、醫護人員、在校師生、愛心商戶等各界群體加入。

截至目前，品牌在冊志願者達900余名，覆蓋轄區全部村（社區），形成各行業、各年齡段全民參與的志願格局。街道同步建立志願者全周期管理制度，線上依托社區微信群、微信公眾號開通報名渠道，線下在黨群服務陣地設置固定招募點﹔定期組織服務禮儀、應急救護、政策解讀專項培訓，並推行志願時長積分激勵、年度評優表彰機制，持續激發群眾參與公益的內生動力。

精准服務：便民集市常態化，供給全方位民生微服務

街道創新“公益便民集市”常態化服務模式，定期走進小區院落、城市廣場開展一站式惠民服務，圍繞群眾多元需求，打造覆蓋便民生活、安全法治、生態環保、文化文明四大板塊的特色服務。

便民利民板塊，常態化提供免費理發、家電維修、配鑰匙、血壓血糖檢測、視力篩查、養老政策解讀等服務，重點幫扶老年群體、特殊困難家庭﹔安全法治板塊，開展防溺水進校園、禁種鏟毒踏查、禁毒反詐科普、公益法律援助等活動，筑牢轄區安全防護屏障﹔生態環保板塊，開設環保科普課堂，普及垃圾分類、綠色出行、家庭節能知識，引導居民主動參與人居環境提升﹔文化文明板塊，組織理論宣講、群眾文藝匯演，設計投壺、丟沙包等融合文明知識的趣味互動游戲，以寓教於樂的方式傳播文明新風。

自品牌創立以來，街道累計開展各類志願活動400余場，服務群眾3萬余人次，上門幫扶特殊群體300余人次，協調化解鄰裡矛盾、民生訴求兩千余件，以一件件看得見、摸得著的實事提升群眾獲得感。

善治賦能：志願紅浸潤街巷，擦亮全國文明單位底色

如今，“花姐邀您做公益”已成為京九路街道辨識度最高、群眾認可度最強的新時代文明實踐特色品牌。遍布街巷的紅馬甲志願者，在開展便民服務的同時，主動下沉網格收集民情、調解糾紛、宣講政策，有效補齊基層治理服務短板，持續提升社區治理效能與轄區文明程度。

街道逐步構建起“街道統籌引領、社區落地落實、居民主動參與、社會力量協同”的良性治理生態，志願服務從少數人的自發善舉，轉變為全轄區蔚然成風的文明習慣，鄰裡守望、互助友愛的氛圍愈發濃厚，為街道持續守護全國文明單位榮譽提供堅實精神支撐。

下一步，颍州區京九路街道將持續擦亮“花姐邀您做公益”志願服務金字招牌，不斷壯大志願隊伍、豐富服務載體、拓展服務陣地，推動志願服務與網格化管理、文明城市建設、民生保障、基層治理現代化深度融合，持續提煉可復制、可推廣的基層治理創新經驗，以一抹溫暖志願紅，為颍州區精神文明建設和基層高質量發展注入持久動力。（孫健）