近日，廣西、湖北、甘肅等地發生暴雨洪澇災害，造成多人傷亡。災害發生后，新華保險迅速反應，第一時間聯動廣西、湖北、甘肅分公司啟動重大突發事件應急響應預案，成立以公司領導為組長的應急響應領導小組，積極開展應急處理。

新華保險緊急啟動八大應急服務舉措，為事故理賠提供便利。新華保險將密切關注事件進展，積極配合地方政府全力做好應急處置工作，開通理賠綠色服務通道，為出險客戶及家屬提供便捷服務。

1.主動尋找出險客戶。主動開展理賠服務，多渠道獲取事故出險人員名單，全方位排查出險客戶信息，積極尋找客戶。

2.多渠道全天候受理報案。為客戶提供銷售人員報案、櫃面報案、95567客戶服務專線等多渠道、7*24小時報案受理和咨詢服務。

3.取消就診醫院限制。針對在本次事故中出險的客戶，不限制就診醫院范圍，公司均承擔保險責任。

4.開通理賠綠色通道。開通快速理賠服務通道，優先處理本起事故中出險客戶的理賠。

5.提供無保單理賠服務。針對在本次事故中出險的客戶，提供無保單理賠服務。

6.簡化理賠申請資料。經政府正式公布的意外事故名單証明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。

7.免交費用報銷單証。在本次事故中出險且通過線上渠道申請醫療險責任理賠的客戶，可免交紙質費用報銷單証。

8.提供人文關懷服務。在充分尊重客戶及家屬意願的基礎上，主動提供人文關懷和上門慰問服務，並以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保險承諾。

全國理賠服務電話：95567

廣西分公司理賠服務電話：0771-5556636

湖北分公司理賠服務電話：13971166996 

甘肅分公司理賠服務電話：0931-4546316（新保宣）