一張長桌，幾把椅子，一塊寫著“流動辦公桌”的台牌……6月16日上午，亳州市譙城區薛閣街道馬元社區天潤花園小區廣場上，這個簡易“窗口”剛一搭好，就引來了過往居民的注意。兩位身穿紅馬甲的社區志願者剛落座，人群便漸漸圍攏過來。

居民冀偉第一個在桌前坐下，道出一樁積壓心頭的煩心事：小區一樓有戶人家將洗衣機排水管直接接到了草坪上，洗衣廢水常年灌入綠地。“時間長了，土質泡得鬆軟，地面都有點下沉了，會不會影響整棟樓的安全？”工作人員邊聽邊記，當場給出回應：“您放心，下午我們就聯系物業上門查看處理。”

話音未落，又一位老人走上前來，反映小區裡幾棵老樹干枯已久，既礙觀瞻，又擔心枯枝掉落傷人，“該補的補、該移的移，你們幫忙處理吧。”工作人員同樣一筆一筆記在本上，承諾盡快協調處置。居民徐宏芳站在一旁，忍不住豎起大拇指：“這個方式真好，有事再不用專門跑社區了，遛個彎的工夫就能辦成事！”

“能現場解決的，當場協調﹔需上報或對接多部門的，統一登記造冊、限時反饋，絕不讓居民多跑一趟腿。”馬元社區黨委書記郭俠介紹。這背后是社區服務理念的主動轉身，“過去是群眾找上門，現在我們把辦公桌搬到樓底下，把服務送到家門口。”

政策咨詢、社保醫保指引、鄰裡糾紛調解、公共設施報修、環境衛生投訴、就業需求登記……居民生活中的揪心事、煩心事，都能在這張小小的桌子前找到出口。僅半天時間，“流動辦公桌”首次亮相便收集到十余件群眾訴求。

“這張桌子不僅不會‘撤攤’，還要保証件件有記錄、事事有回音。”郭俠表示，“流動辦公桌”將固定開設，並逐步覆蓋社區全部網格，常態化下沉到每一個小區，面對面聽民聲、心貼心解民憂，真正打通服務群眾的“最后一百米”。（記者 任雷 通訊員 曾瑩瑩）