端午假期來臨，高速路網車流漸密。安徽交控驛達集團所轄服務區全面進入“護航模式”，從硬件設施升級到服務效能提速，從節日文化體驗到特色場景創新，一系列務實舉措同步鋪開，讓匆忙的趕路人在服務區裡感受到濃濃的溫情與用心。

硬件改造有保障，細節之處見溫情

走進服務區，硬件設施的升級讓人眼前一亮。

針對老年群體的出行需求，驛達集團已於5月底全面完成所轄服務區適老化坐便位改造工程，累計升級改造標准坐便位1542個。記者在合六葉高速新橋服務區看到，改造點位配備了醒目的專屬標識、全新的陶瓷坐便器以及一次性馬桶墊，細微之處盡顯關懷。與此同時，司機之家、母嬰室、第三衛生間等設施均全時段開放，滿足不同旅客的多樣化需求。

6月17日，肥東服務區開展端午活動，依托司機之家為大貨車司機送上火龍果和粽子。王晶晶攝

新能源車主的出行保障同樣迎來升級。面對假期激增的充電需求，驛達集團持續推進充換電設施加密布局。截至目前，所轄服務區已實現充電設施全覆蓋，充電車位總數超4200個，充電車位佔小車位比例約22%﹔同步建成換電站70座。隨著充電樁密度和換電站覆蓋范圍的雙提升，新能源車主假期出行底氣更足。

服務響應提速度，旅途體驗更從容

硬件升級之后，服務軟實力同樣經得起考驗。

在充電保障方面，驛達集團在皖東、皖南旅游目的地沿線的太湖、休寧、洪林等重點服務區，按照春運標准執行“10分鐘內響應研判、20分鐘內人員到場、30分鐘內完成排障”的運維機制，各充電運維單位協同補位，確保充電設備故障快速得到處置。各服務區還制定了差異化的車流動線圖，安排專職人員引導車輛有序充電，並主動協助老年司乘及首次使用充電樁的用戶完成操作。充電高峰時段，服務區還安排專人引導排隊車輛至對向服務區或就近充電站，有效緩解現場壓力。

白雲岩服務區充電區域

購物與餐飲服務同樣迎來升級。驛達萬佳便利店推出代發快遞及送貨上車服務，讓旅途購物更加省心。肥東、陳埠、太白等服務區的肯德基門店推出“掃碼點餐、到店極速取”便民服務——旅客通過肯德基APP“開車速取”功能選餐支付，系統即可自動同步到達與制作時間﹔抵達指定停車點后，搖下車窗即可從店員手中取走餐品，全程無需下車等待。各服務區餐飲門店還將根據客流情況靈活延長就餐時間，確保每一位趕路的旅客都能吃上熱乎飯。

文化體驗添趣味，多彩活動暖人心

如果說硬件和服務保障的是“安心”，那麼豐富多彩的活動則為旅途增添了“開心”與“舒心”。

端午傳統文化體驗是今年活動的一大亮點。順安服務區開展非遺拓印折扇體驗活動，羅集服務區舉辦趣味釣粽子挑戰賽，新橋服務區開展趣味投壺活動，八裡河、焦崗湖等服務區設置香囊制作體驗區，豐樂服務區百和小廚則組織包粽子趣味活動，粽葉飄香中傳遞濃濃節日溫情。肥東、太白島、馬衙等服務區同步開展志願活動，為過往司乘送上粽子、水果等節日禮品。

陳埠服務區安全咨詢日為司乘發放安全宣傳單頁約50余份

針對常年奔波在路上的貨車司機群體，驛達集團同樣准備了專屬的節日關懷。文集、八公山、豐樂服務區依托“皖運紅驛”貨車司機黨群服務陣地，開展公益義診、中醫理療、暖心慰問等健康關愛活動，傳遞節日溫暖。結合安全生產月主題，豐樂、陳埠等服務區還開展安全宣傳活動，向司乘發放安全宣傳單，普及出行安全知識。（焦控軒）