合肥市包河區竹園社區以黨建為筆、網格為底，繪就一幅暖心的幸福畫卷——轄區劃分3個居民網格，統籌網格員、黨員骨干、巾幗志願三支服務隊伍，精心打造“霞暖桑榆”特色為老服務品牌，同步推進未成年人安全守護，精准覆蓋“一老一小”特殊群體，著力構建共建共治共享的現代化社區治理新格局。

網格議事會

建強網格體系 閉環響應訴求

自街道推行社區“兩委”進小區服務以來，社區“兩委”成員駐點辦公，變群眾“上門找服務”為“下沉送服務”，常態化開展入戶走訪、民情收集、矛盾調解等工作。網格建立動態居民需求台賬，重點標注獨居、失能、高齡、低保等特殊老人及困境未成年人信息，搭建“群眾點單—網格接單—網格處置—回訪反饋”閉環流程。特殊群體幫扶、鄰裡矛盾等復雜事項由社區“兩委”牽頭跟進﹔安全隱患第一時間聯動物業、民警協同處置。今年以來，各網格累計收集辦結民生訴求20余件，群眾滿意度超96%，真正實現小事不出樓棟、難事不出小區、服務直達家門。

“霞暖桑榆”志願服務隊上門為特殊老人開展關護

深耕“霞暖桑榆” 守護特殊群體

聚焦轄區高齡、獨居、空巢、失能等特殊老年群體，社區依托網格摸排數據建立12名特殊老人專屬服務檔案，落地“霞暖桑榆”特色為老服務，將生活照料、健康保障、精神慰藉送到老人家門口。同時為老年群體開展一對一大字版反詐、節能宣傳，全方位守護特殊老人的居家生活與財產安全。

深化巾幗護苗 筑牢安全防線

志願者向居民宣傳青少年關護安全知識

同時，充分發揮婦聯巾幗志願隊伍力量，將未成年人保護納入網格常態化治理重點工作，持續開展“巾幗護成長 無毒伴青春”青少年藥物濫用防控主題宣傳。組建網格護苗志願隊，面向學生及家長細致講解新型偽裝毒品、管制藥物濫用的潛在危害。

接下來，煙墩街道竹園社區將持續深耕網格化精細治理，不斷豐富“霞暖桑榆”特色助老服務，常態化開展未成年人保護、綠色低碳科普等惠民服務，以精准服務凝聚居民自治合力，持續營造平安、宜居的社區氛圍，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、歸屬感。（付玉 文/圖）