通過一個虛擬窗口，市民可遠程辦理政務服務事項，免去異地奔波之苦。

　　近日，記者來到合肥新站區政務服務中心。該中心不久前通過長三角“一網通辦”虛擬窗口辦結與江蘇省泰州市的一項跨省業務。

　　據介紹，因經營業務調整，在合肥開店的泰州市民李霞慧需要離開合肥，並注銷她的3份個體工商戶營業執照。此前，她委托中介辦理，僅完成了網上作廢聲明，核心注銷手續未辦結。泰州市政務服務中心虛擬窗口工作人員啟動跨省協同機制，通過長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口與合肥新站區政務服務中心實時連線，由合肥方線上指導，幫辦員協助提交審核材料，半天便辦理完成。

　　“依托長三角‘一網通辦’虛擬窗口，我們區和長三角各城市的窗口工作人員，能通過實時視頻連線、線上協同操作，精准指導異地群眾提交、核驗材料，實實在在降低大家的辦事成本。截至目前，虛擬窗口已配置事項115項。”新站區政務服務中心工作人員陳曉慧說，今年4月底，中心和江蘇省泰州市數據局正式簽訂了政務服務“跨省通辦”合作協議。

　　該區政務服務中心負責人介紹，中心將持續深化與長三角各城市的合作，不斷拓展服務范圍，為更多企業和群眾，提供更優質、高效、便捷的政務服務。

　　如今，長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口越來越發揮其重要作用，架起幫助企業、個人跨越業務鴻溝的橋梁，讓“不會辦”不再是問題。

　　跨省通辦遠程虛擬窗口服務模式在不改變三省一市原有業務辦理規則和受理系統的基礎上，由屬地窗口人員通過“屏對屏”實現跨時空“面對面”，“手把手”地指導幫助辦事人完成事項辦理，使企業和群眾在就近窗口即可獲得與屬地窗口“同質同效”的服務。

　　該服務模式逐步在長三角地區復制推廣。目前，長三角地區已開通“跨省通辦”遠程虛擬窗口679個，安徽省已開通148個點位，實現市、縣全覆蓋。

　　長三角地區人員往來頻繁、要素高頻流動，跨區域政務服務便利高效供給既是企業和群眾的急難愁盼，更是推動區域治理現代化的重要命題。

　　一盤棋，一條心。長三角三省一市著力打破地域限制，推進公共服務跨省通辦、同質共享。

　　新生兒出生“一件事”是“高效辦成一件事”的重點事項。依托長三角“一網通辦”平台，搭建長三角新生兒出生“一件事”，在各省（市）政務服務市民端，如上海“隨申辦”、江蘇“蘇服辦”、浙江“浙裡辦”、安徽“皖事通”政務服務的市民端，實現出生醫學証明簽發、預防接種証發放、出生登記、社會保障卡申領、居民醫保參保登記5個事項跨省通辦，“網上辦、全程辦、無需往返異地”。群眾辦事環節由15個減少至2個，辦理時間由18天減少至5天，申請表由6份減少至1份，表單字段由484個減少至125個，由“跑多次”減少至“最多跑一次”甚至“零跑動”。

　　指尖輕輕一點，安徽省牽頭建設的長三角政務服務地圖已覆蓋安徽8.8萬多個服務場所，陸續推出了文化教育、衛生健康、公安等6類主題地圖﹔打造“15分鐘生活圈”，政務服務嵌入銀行網點自助終端，為區域企業群眾提供“家門口”一站式服務，目前，長三角地區工、農、中、建、交五大行2.8萬台自助終端上線安徽事項162個……

　　近年來，依托全國一體化在線政務服務平台，安徽省協同滬蘇浙有關部門，構建以深化數據共享、豐富應用場景驅動跨省通辦的服務體系。

　　經過多年的探索實踐，截至2025年底，長三角“一網通辦”平台已實現300余項政務服務“一網通辦”，累計全程網辦超1500萬件，駕駛証、行駛証等40類電子証照互認應用。在民生領域，長三角政務服務“一網通辦”的應用更加深入。推動異地就醫“同城化”，累計異地就醫備案結算聯網定點醫療機構超2.6萬家，門診和住院累計結算超8000萬人次，長三角一體化示范區實現異地就醫免備案。通過數據共享和業務協同，長三角教育資助“免申即享”完成學生資助超2.4萬人。實現長三角居民異地購房公積金提取零材料、網上辦，提取超4.6萬筆，金額超74億元。

　　這些數據意味著一次次不用多跑的腿，一張張不用再填的表，企業群眾跨區域辦事越來越便利。

　　今年5月1日，《促進長三角政務服務“一網通辦”規定》在上海、江蘇、浙江、安徽同步施行。此次三省一市協同立法，是全國范圍政務服務領域首次區域協同立法，對推動解決長三角政務服務“一網通辦”中難點堵點，具有很強的針對性和可行性。《規定》由滬蘇浙皖三省一市協同起草、同步推進、統一發布，標志著長三角政務服務一體化邁入制度化、法治化、標准化新階段，為安徽深度融入長三角一體化發展、打造一流營商環境提供堅實法治保障。

　　省數據資源管理局相關負責人表示，下一步，安徽將協同滬蘇浙抓好《規定》的貫徹落實，持續推進長三角業務協同和模式創新，不斷豐富接續辦、集成辦、免申辦范圍，打造更多的跨省“高效辦成一件事”新場景新標杆，讓長三角區域企業和群眾辦事更加便利。（記者 朱茜）