人民網合肥5月18日電 （記者呂歡歡）5月17日，恰逢世界電信和信息社會日，人工智能與便民服務成為今年的核心關鍵詞。在合肥政務區，合肥電信習友路數字體驗店迎來了一批提前預約的市民，一場近距離、可觸摸的數智生活體驗正在這裡展開。

作為安徽電信“517·煥新服務‘AI’相隨”主題行動的線下重要窗口，這家經過全新升級的門店，用真實場景與實用產品，讓市民直觀感受到數智服務帶來的便捷與安心。

店長曹艷明（左一）正為市民介紹AI產品服務內容。 人民網記者 呂歡歡攝

記者走進店內看到，傳統營業廳的排隊與櫃台被一個個沉浸式體驗區取代，市民或駐足觀看、或動手操作、或向工作人員細致咨詢，現場秩序井然又充滿活力。沒有晦澀的技術術語，也沒有遙不可及的概念展示，從家庭娛樂到辦公助手，從健康管理到安全防護，各類AI應用直接對接日常生活需求，讓科技真正走進大眾身邊。

店長曹艷明向記者介紹，習友路數字體驗店定位為集科技體驗、青少年研學、社區便民服務於一體的綜合空間，覆蓋周邊多個社區與商圈，核心就是讓普通居民不用花高價、不用懂專業技術，就能輕鬆用上安全、好用的智能服務。

在智能家居展示區，天翼智屏成為不少家庭用戶關注的焦點。大屏與手機可輕鬆實現同屏操作，各類影視內容一鍵播放﹔同步天翼健康APP后，家庭健康數據實時上傳，由AI健康顧問進行分析與建議﹔同時還能對接社區門禁，訪客呼叫直接可視通話，一站式滿足居家娛樂、健康管理、安防守護等多重需求。

AI智屏產品。 人民網記者 呂歡歡攝

家住附近的市民張女士體驗后表示，原本以為智慧家居門檻高、費用貴，實際了解后才知道，在原有基礎套餐范圍內就能開通使用，操作簡單易懂，老人孩子都能快速上手。

與此同時，天翼雲電腦憑借雲端加密、安全高效的特點，吸引了不少上班族和學生群體前來體驗。數據全部在雲端處理，不僅安全性更高，還能協助完成文檔處理、報表生成等日常工作，手機、平板等設備隨時接入，擺脫了硬件與空間的限制。

現場試用的市民坦言，外出辦公、學習不再需要攜帶沉重設備，隨時隨地都能處理事務，實用性很強。

而針對不少用戶面臨的手機內存不足問題，雲智手機APP帶來了切實解決方案。應用與游戲在雲端運行，幾乎不佔用本地存儲空間，日常使用完全可以滿足需求，有更高配置需要可靈活升級，現場不少市民當場掃碼安裝，有效緩解了“內存焦慮”。

店長曹艷明正為市民介紹AI產品服務內容。 人民網記者 呂歡歡攝

記者在現場注意到，居家安全與數字防護，是現場咨詢最為集中的領域。AI反詐、AI風險提示、燃氣衛士等產品集中展示，其中AI反詐系統可自動識別、攔截騷擾及詐騙電話，部分功能與國家反詐中心聯動，從源頭守護居民財產安全。

工作人員結合真實案例，提醒市民警惕AI合成視頻、仿聲等新型詐騙手段，科普內容貼近生活、實用性強。燃氣衛士可24小時監測燃氣泄漏，異常情況即時報警，為居家安全再添一層保障。

曹艷明介紹，門店採用“隨翼選”套餐模式，用戶可根據自身需求自由搭配服務內容，資費透明、優惠實在，在大眾可接受的基礎套餐范圍內，就能享受多項AI智能服務。

電信“政企組網”產品。 人民網記者 呂歡歡攝

事實上，以合肥習友路數字體驗店為縮影，安徽電信正以點帶面，推動AI服務在全省范圍內落地見效。

中國電信以“數智惠民、服務升級”為核心，全面推進AI與服務深度融合。安徽電信立足本土實際，把技術創新轉化為民生福祉，持續推進AI體驗服務中心建設，優選全省核心商圈、校園、社區周邊中心旗艦店，率先完成五大廳店AI場景化升級改造，打造集產品展示、沉浸式體驗、場景化銷售、一站式服務於一體的線下智慧服務主陣地，讓智能服務不高冷、不昂貴、不復雜。

同時組建專業化AI服務隊伍，分級認証培育百名AI場景師，每個體驗中心標配專屬服務人員，為用戶提供產品講解、場景演示、操作教學、方案定制等專屬服務。同時，依托AI體驗服務中心常態化開展主題品鑒會、數字科普、青少年研學等特色活動，持續普及數字AI知識。

未來，安徽電信將持續深耕智慧服務領域，圍繞線上服務迭代、線下場景煥新、上門服務提質三大方向，不斷豐富場景、提升體驗、降低門檻，讓數字紅利普惠更多群眾，為數字安徽建設與民生改善注入持續動能。