“不用市、區兩頭跑，所有業務一個大廳就能搞定，真是太方便了！”近日，隨著市區一體化政務服務中心正式運行，“進一扇門、辦市區事”成為市民辦事新體驗，高效便捷的服務、務實優良的作風，贏得辦事群眾一致稱贊。

　　“今年以來，我們始終以干部作風提升為抓手，以方便企業群眾辦事為核心，全面整合政務資源、優化服務流程。市區兩級政務服務中心合並升級，旨在打破市區層級壁壘，實現市區‘一窗通辦、集成服務’，徹底解決企業群眾‘兩頭跑、重復跑’難題。”市數據資源局政務服務管理科科長戴凱表示，將持續精簡審批材料、壓縮辦理時限，推進線上線下融合服務，完善“辦不成事”反映窗口，全力打通辦事堵點。

　　據了解，此次市區政務服務中心整合，是我市深化“放管服”改革、推進政務服務標准化規范化便利化的重要舉措。新中心設置市區一體化社會事務、人社、醫保、企業登記、便民生活等專區，以及工程建設、公安、稅務、不動產、市場監管、交通等綜合窗口，實行“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”，真正實現高頻事項“應進必進、一門通辦”。

　　“市區政務大廳合並之后真的太方便了！”辦事群眾邢女士說，“不用再在市、區兩頭來回跑，所有業務一個大廳就能搞定，辦事流程更簡單、效率也更高，真正為我們老百姓省時間、省力氣，特別便民暖心。”

　　“我今天來辦公積金貸款，原本要跑到區裡，再到市裡，來回要兩三個小時，今天到這裡半個小時就完成了。”辦事群眾王先生稱贊，“市區政務服務中心合並，對我們群眾來說太方便了，是真的為百姓做實事，我非常滿意！”

　　群眾的好評，源自服務的全面升級。服務中心優化空間布局，完善等候座椅、飲水、充電、老花鏡等便民設施﹔強化線下引導，配備咨詢員、志願者，全程協助辦事﹔設立“辦不成事”反映窗口、投訴舉報窗口，聯動12345熱線，現場解決群眾難題﹔同時組建專業化隊伍，推動工作人員從“專科受理”向“全科服務”轉變，以過硬作風提升服務質效。

　　從“來回跑”到“一次辦”，從“分頭辦”到“協同辦”，市區一體化政務服務中心以改革優流程、以作風提效能、以服務暖民心，切實把便民紅利轉化為群眾實實在在的獲得感、幸福感、安全感。（記者 曾慶芳）