我和移動故事(信號篇) | 小區裡的“網絡及時雨”
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收藏在蕪湖弋江區居民片區,提起移動裝維工程師施周鵬,住戶們總會笑著豎起大拇指:“這是我們身邊的‘網絡及時雨’,有他在,用網從來不用愁!”為了守好自己負責的這片網絡陣地,施周鵬做了一個最“笨”也最暖心的決定——把租住的房子安在片區裡,讓工作扎根煙火,把服務送到家門口,把責任片區,過成了自己的家。
對施周鵬而言,裝維工作從來沒有“下班鈴”。每天的裝機工單圓滿收尾,當同事們收拾工具、奔赴歸途時,他的“下半場”守護才剛剛拉開序幕。背著那個磨得發亮、裝滿工具的帆布包,他沿著樓道一層層排查,對著分纖箱一個個檢查,手裡的光功率計反復測算每一戶的收光數據,哪怕是藏在樓道角落、布滿灰塵的箱體,哪怕是細微到不易察覺的線路隱患,他都逐一排查、絕不遺漏。“網絡這東西,容不得半點馬虎,提前把毛病找出來、把隱患消掉,才能不耽誤用戶正常用網。”這句朴實的話,是他常挂在嘴邊的口頭禪,更是他日復一日的行動准則。

工作中的施周鵬。
扎根片區居住,給了施周鵬最快的響應速度,也給了居民最足的安全感。不管是工作日的傍晚,大家結束一天忙碌准備上網休息時﹔還是周末的清晨,老人想和遠方子女視頻通話、孩子要上網課的關鍵時刻,只要用戶一個電話、一條消息,說網斷了、卡頓了,他總能放下手頭的事,在最短時間內敲開用戶的家門,用嫻熟的技術快速排查故障、解決問題。久而久之,“及時雨”這個親切的外號,就在小區裡口口相傳,成了施周鵬最鮮明的標簽。遇到家裡光貓、路由器用了多年、不懂維護的老年住戶,他從不敷衍,總會主動拿出設備做“全身體檢”,一邊調試一邊耐心講解,教老人如何優化組網、如何讓Wi-Fi信號鋪滿家裡的每個角落,用耐心與細心,化解老年人的“數字焦慮”。
最讓人動容的,是那個暴雨傾盆的深夜。狂風裹挾著暴雨肆虐,一棵被吹倒的樹干狠狠砸歪了片區的分纖箱,線路受損、信號中斷,20多戶居民家的網絡瞬間“罷工”。接到故障告警的施周鵬,沒有絲毫猶豫,抓起雨衣、扛起工具包,就沖進了茫茫雨幕。風雨中,他借著手機燈光艱難定位故障點,一手抓著箱體、一手操作熔纖機,雨水順著臉頰往下淌,渾身濕透冰冷,他卻顧不上擦一把、歇一下,心中隻有一個念頭:盡快修好網絡,不讓居民們受影響。憑借嫻熟的技術和堅定的責任心,他在最短時間內完成熔接受損光纖、整理加固箱體等一系列操作,讓20多戶人家的網絡重新恢復暢通,用堅守溫暖了雨夜的煙火人間。
對施周鵬來說,這片區不只是他的工作陣地,更是他朝夕相伴的家,這裡的每一位住戶,都是他牽挂的“家人”。每一次日常巡查,每一次故障搶修,每一次耐心講解,每一次暖心幫扶,都是他對“家人們”最實在的承諾。沒有驚天動地的壯舉,隻有日復一日的堅守﹔沒有波瀾壯闊的誓言,隻有腳踏實地的付出。施周鵬用平凡崗位上的責任與擔當,守護著千家萬戶的網絡暢通,用點滴溫暖,書寫著蕪湖移動人“以人民為中心”的服務初心,在方寸片區裡,綻放出最動人的奮斗光芒。(賀芳 文/圖)
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