近年來，中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）以AI為筆，在社會治理與民生服務的廣袤畫布上，勾勒出一幅幅精准、高效、溫暖的數智新圖景，讓科技的紅利如春風化雨，浸潤千家萬戶。

雲端慧眼，讓隱蔽違法無處遁形

仲春時節，皖西大地萬物復蘇。在霍邱縣廣袤的田野上，一架無人機騰空而起，穿梭於村落與農田之間，它的“眼睛”銳利如鷹，“大腦”聰慧如神。這不是一場普通的航拍，而是一場由安徽移動自主研發的精准AI算法與一體化低空經濟服務平台深度融合的禁毒巡查行動。

現場傳回的畫面。安徽移動供圖

面對部分罌粟種植點隱匿隱蔽、傳統人工踏查效率低、盲區多的難題，安徽移動給出了科技解法。無人機搭載高清設備實現全域無死角航測，后台AI算法以95%以上的罌粟識別准確率、90%以上的幼苗識別精度，精准捕捉罌粟的獨特形態，清晰區分於小麥、油菜等常見農作物。航測影像實時傳輸、AI算法同步解析，疑似點位被快速篩選並鎖定精准坐標，2天內完成數據反饋，同步推送至地面核查團隊，形成“航測採集—AI識別—精准推送”的高效閉環。這道由AI筑起的“空中防線”，讓隱蔽的罌粟無處遁形，為春季鏟除工作注入了強大的科技力量。

智慧大腦，讓城市交通更加暢行

在阜陽，城市交通的脈搏正被一個“智慧大腦”精准把控。面對車流如織、執法力量有限的現實挑戰，安徽移動聯合市交通運輸局，打造了“交通運輸智能綜合執法平台”，為交通執法裝上了AI的翅膀。

這個平台構建起“固定抓拍+移動布控、線上預警+線下處置”的立體監管體系，通過高頻車輛智能篩查與非法營運實時預警，推動執法從傳統的“人海戰術”向“數據驅動、精准打擊”躍升。如今，平台日均篩查車輛超萬輛，執法效率與精准度顯著提升，不僅獲得了市交通局的感謝信表彰，更榮獲第一屆綜合交通運輸大模型智能體創新應用大賽獎項，成為智慧交通領域的“阜陽樣板”。當AI的“慧眼”緊盯每一條道路，城市的交通秩序更加井然，百姓的出行安全更有保障。

秒級響應，讓民生服務更有溫度

“您好，這裡是宿州醫保AI語音服務系統，請問有什麼可以幫您？”深夜十點，一通咨詢異地就醫政策的電話響起，不到三秒，清晰准確的答復便從電話那頭傳來。這是安徽移動攜手宿州市醫療保障局搭建的醫保AI語音服務系統帶來的改變。

AI醫保機房。安徽移動供圖

面對傳統醫保咨詢服務政策繁雜、咨詢量激增、人工座席承壓巨大的痛點，安徽移動積極踐行“數智惠民”理念，依托移動雲與人工智能技術，創新構建了“智能應答+人工轉接”服務模式。系統深度對接群眾高頻咨詢場景，通過智能語音精准實現政策解讀、業務查詢、就醫指引等一站式應答。上線以來，系統AI應答率100%，將咨詢響應從“分鐘級”壓縮至“秒級”，異地就醫、參保繳費、門診共濟等核心事項實現“即問即答”，7×24小時全天候服務不打烊。科技的溫度，就在這一問一答間悄然傳遞，切實增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一網統飛，讓鄉村治理智慧升級

在滁州市施官鎮彭崗村，防溺水、森林防火、秸稈禁燒、園區車輛監測等基層治理難題，曾讓村干部們頭疼不已。如今，安徽移動提出的一套“5G+無人機+AI圖像識別”一體化智慧鄉村解決方案，讓這一切迎刃而解。

工作人員正在調試設備。安徽移動供圖

方案摒棄了單一業務推廣思維，通過整合5G網絡、智能調度平台與低空無人機，構建起“一網統飛、一飛多用”的智能治理模式。AI圖像識別技術成為核心引擎，經反復測試巡航路線與優化識別精度，實現對河道、山林、農田、園區的精准化、智能化巡查。當無人機從村口起飛，AI的“火眼金睛”掃過每一寸土地，安全隱患被及時發現，應急處置效率顯著提升。科技賦能的成果在鄉村扎根，既贏得了群眾與政府的高度認可，也實現了政企雙向賦能的美好願景。

從城市到鄉村，從交通到政務，從空中到地面，安徽移動正以AI之力，為江淮大地的社會治理與民生服務注入源源不斷的數智動能，讓幸福生活的底色更加鮮明、更加溫暖。（安移）