三月春風暖，服務踐初心。建行安徽省分行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，全面啟動2026年金融消費者權益保護教育宣傳活動，將金融消費者權益保護深度融入日常服務與民生保障，讓金融服務既有力度、更有溫度。

守好權益防線，把安心寫進每一次服務

建行安徽省分行始終堅守國有大行責任擔當，堅持服務人民美好生活需求，構建客戶服務全周期的立體防護網，讓金融服務更合規、更貼心。無數個暖心瞬間都是這份責任的生動注腳。

桐城六尺巷支行將“謙和禮讓”的傳統文化融入金融服務。該行是安徽分行特色宣教網點的代表，將“六尺巷”謙和禮讓的處世哲學轉化為“先了解客戶、后推薦產品”的服務准則，要求員工多一分傾聽耐心、多一步換位思考，真正做到“賣者盡責”。

合肥龍門支行更是把服務的觸角延伸至田間地頭。在接到客戶求助電話后，員工驅車一小時顛簸鄉間小路，上門為客戶核實信息、激活睡眠銀行卡，解決了家庭急難愁盼，用上門服務打通金融消保“最后一公裡”。據悉，2025年，建行安徽省分行靈活運用“龍易行”等工具，為特殊群體提供上門服務超千次，讓金融服務突破網點圍牆，抵達最需要的人群。

全維度消保守護，讓每一份權益都被溫柔呵護。分行持續深化“勞動者港灣+”服務模式，累計建成65家“長春花”適老化服務特色網點，開展700余場銀發反詐講座，真正讓消保服務覆蓋每一類群體、每一個角落，讓安全底線觸手可及。

激活消費熱潮，把暖意融入每一筆支付

守護好金融安全，更要激活消費活力。建行安徽省分行以“建行生活”平台為核心，將消保服務嵌入消費全場景，以真金白銀的優惠、便捷安全的支付，點亮江淮消費新熱潮，讓百姓消費得放心、實惠、安心。

2025年，分行在全省15個地市高效承接政府消費券超12億元，以金融“活水”精准滴灌消費市場。在六安，分行獨家承接“大別山風景道上的非遺之旅”活動文旅消費券，聯動60余家非遺商戶，通過平台線上領券、線下核銷，既讓游客享受到實打實優惠，又帶動非遺產品熱銷，讓金融“活水”精准滴灌文旅消費。活動期間平台交易額大幅增長，非遺伴著消費熱潮傳遍四方。在合肥，分行緊跟合肥春晚流量熱潮，在駱崗公園、罍街等核心商圈發放消費券，領取人數超2.2萬人，同步聯動近50家餐飲品牌推出滿減活動，在合肥駱崗77PARK商圈內，食客憑借建行消費券享受優惠，餐廳客流翻番，煙火氣十足，真正把春晚流量轉化為消費增量。

分行推出惠民觀影活動，龍卡信用卡購票享滿減優惠，滁州蘇寧影城的王先生一家憑借龍標電影信用卡“買一送一”福利，全家樂享春節檔大片。小小的票根承載著金融惠民的暖意。

從非遺之旅的皖美融合到春晚同款光影打卡地的消費優惠，再到全省影院的惠民觀影活動，建行安徽省分行將金融紅利精准融入多元消費場景。2025年，分行活動覆蓋公交、商超、文旅等11大場景，拉動消費超1億元，惠及43萬持卡人、近1800家商戶，讓安心支付與實惠消費走進千家萬戶的衣食住行。

深耕金融為民，把擔當融入每一份堅守

消保有力度，服務有溫度，消費有熱度。建行安徽省分行堅持以消保全流程提質，以服務全鏈條優化，將支付升級、便民服務、權益保障深度融合，為消費提振筑牢服務根基。

為保障境外來皖人員消費便利，分行聚焦“一地一圈八市”涉外場景，完成近4000戶商戶外卡收單改造。黃山宏村景區不僅實現外卡支付全覆蓋，還投放外幣自助兌換機，外地游客在欣賞非遺魚燈、購買手作工藝品時，可輕鬆完成外幣支付與兌換，支付體驗全程順暢無憂。

與此同時，分行適老化設施與愛心窗口實現全省網點全覆蓋，ATM外卡取現實現100%覆蓋，356家網點可辦理外幣現鈔業務。從老年人的“愛心通道”到外籍人士的“便捷支付”，從特殊群體的“上門服務”到商戶資金的“安全保障”，每一處優化都貼合民生需求，每一項舉措都守護消費安全。

守權益初心不改，促消費步履不停。2025年，分行消費券核銷商戶超2600家，為商戶投放貸款約3500萬元，既為小微企業紓困解難，又為消費者筑牢消費安全屏障，構建起“安全守護＋消費賦能＋便民服務”的一體化金融服務體系。

風勁潮涌自當揚帆破浪，任重道遠更需策馬揚鞭。建行安徽省分行將持續以更嚴標准筑牢消保防線，以更實舉措激活消費潛力，以更優服務惠及江淮百姓，用實干踐行民本承諾，在清朗金融環境中守護安心消費，在服務高質量發展中書寫國有大行的責任與擔當。（吳家麟 張倩鈺 徐爽）